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Posté le: Samedi 20 Juillet 2019 22:17:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MJ (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juil 2019 Messages : 4
Sexe :
Ville : Limoges
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Cela fait plus d'un an que je contacte les services Free pour avoir la fibre dans mon appartement. L'immeuble est déjà raccordé et certains de mes voisins profitent depuis plusieurs mois de la fibre Free.
J'ai envoyé plusieurs mails, appels téléphoniques, échanges par tchat, j'ai toujours la même réponse : le service technique vous contactera pour fixer un rdv, mais toujours aucune nouvelle...
Avant de résilier, je viens ici trouver une ultime solution.
Je vous remercie.
Cordialement, |
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Posté le: Samedi 20 Juillet 2019 22:17:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
il faudra compléter votre profil avec l'identifiant de votre abonnement.
Merci, |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Samedi 20 Juillet 2019 22:21:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MJ (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juil 2019 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci de votre retour.
Je viens de l'ajouter à mon profil. |
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Posté le: Samedi 20 Juillet 2019 22:24:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Bonsoir,
vous avez reçu il y a un moment plusieurs mails vous indiquant que vous devez changer de box, car celle que vous avez n'est pas compatible avec la fibre.
Si vous ne les avez pas eu, vous pouvez faire la demande via votre console, soit d'une mini 4K, soit d'une Freebox Revolution.
Les frais de migration sont offerts dans ce cadre et cela est précisé lorsque vous ferez la demande. |
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Posté le: Samedi 20 Juillet 2019 22:27:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MJ (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juil 2019 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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D'accord, j'en prends note et vais faire le nécessaire. Mais je n'ai pas eu ces informations ni par mail, ni à l'oral.
Je vous remercie.
Bonne soirée |
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Posté le: Vendredi 26 Juillet 2019 23:01:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MJ (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juil 2019 Messages : 4
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Ville : Limoges
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je viens d'installer la mini 4K. La livraison a eu lieu rapidement, c'est appréciable.
Dois-je renouveler ma demande de la fibre auprès du service clients ? Ou vais-je être contactée directement ?
Je vous remercie. |
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Posté le: Vendredi 26 Juillet 2019 23:43:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Bonsoir,
non pas besoin, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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Posté le: Jeudi 8 Août 2019 00:25:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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