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  Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 20:09:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gérald Galois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2019
Messages : 1
Sexe : 
Ville : HERBLAY
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
après avoir reçu le mail de Free pour l'installation de la fibre sur ma mini 4K ( migration adsl-->fibre), rdv est pris pour le lundi 7 octobre à 8H.
Le technicien arrive à 12H30  , installe la fibre, effectue tous les branchements et me dit que c'est bon, c'est l'étape 3, il faut attendre entre 30 minutes et une heure pour que ça fonctionne et s'en va.
Aujourd'hui, malgré plusieurs reboots et débranchements/rebranchements, la mini est toujours bloquée à l'étape 3.
Suite à l'appel à Free, on me dit que tout est ok, qu'ils ne comprennent pas et qu'ils lancent un ticket.
Aux vues de ce sujet récurrent sur le forum, j'ai bien peur que cela dure un moment......
Du coup, comme ma connexion adsl fonctionne toujours, je l'ai remise en fonction.
Toutes vos pensées positives seront les bienvenues!
Bonne soirée à tous. |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 20:16:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 11:04:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bob22
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2019
Messages : 20
Sexe :
Ville : Puteaux
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci. Migration ADSL -> Fible, rendez-vous le 11 septembre pour l'installation, aujourd'hui toujours bloqué sur l'état 3. J'ai uniquement le signal vert et pas l'orange sur l'ONU. Le réseau fibre est celui de SFR. Un ticket a été ouvert. J'attends toujours l'appel de Free.
Je ne sais pas si le problème vient de l'enregistrement de l'ONU.
Merci de votre aide. |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 11:22:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| bob22 a écrit: |
J'ai exactement le même souci. Migration ADSL ->. |
Bonjour
Puteaux ce n'est pas Herblay (aucun rapport)
Et Puteaux non ce n'est pas le réseau ZMD-SFR, c'est le fameux 92 réseau Sequalum repris par Covage et plein de cas (pour le coup oui similaires) dans ce pauvre 92 
Ouvre ton propre sujet pour en parler, ce sera plus pratique (et utile) et indique ton identifiant dans ton profil (uniquement dans le profil, pas en public sur le forum) |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 11:56:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bob22
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2019
Messages : 20
Sexe :
Ville : Puteaux
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Le NRO de la fibre est le : MOU92.
Où trouver mon identifiant commençant par NDI sur le site web de Free ?
Merci. |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 12:09:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 12:14:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bob22
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2019
Messages : 20
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Ville : Puteaux
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Merci, c'est le numéro de téléphone.
J'ai créé un fil pour moi. |
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