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Posté le: Jeudi 8 Août 2019 17:54:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas.l (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2019 Messages : 3
Sexe :
Ville : castelnau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J’ai entamé les démarches de résiliation pour mon abonnement Freebox révolution sur la ligne dont j’étais client depuis 2013. Le service client m’indique au téléphone que je n’aurai pas à payer les frais de résiliation s’il s’avère que je suis contraint de déménager, dans le cas présent, à l’étranger pour raisons professionnelles. Le service Client me demande alors de fournir un justificatif.
J’ai donc joint à la lettre de résiliation le justificatif fourni par les RH de ma société, le tout envoyé en recommandé avec accusé de réception comme demandé par Free. J’ai été muté par ma société aux États-Unis.
Mon abonnement a bien été résilié au 19/07/2019 toutefois j’ai reçu la Facture n°884003813 du 02 Août 2019 où sont facturés uniquement les 49¤ de frais de résiliation.
Pourriez-vous m’aider et m’indiquer la démarche à suivre pour demander l’annulation de ces frais de résiliations comme proposé par le service client.
Je suis dans l’incapacité de contacter Free car le 1044 ou 3244 ne fonctionnent pas depuis les états unis et mon interface Free ne me donne plus accès aux outils de support client (uniquement mes facures)
D’avance merci pour votre aide
Cordialement
Nicolas |
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Posté le: Vendredi 23 Août 2019 16:06:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas.l (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Aoû 2019 Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Pouvez-vous me dire comme faire pour être en contact avec un "corp Free" s'il vous plait ?
D'avance merci
Cordialement
Nicolas |
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Posté le: Vendredi 23 Août 2019 17:18:53
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TVP
Nouveau
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Inscrit le : 19 Aoû 2019 Messages : 5
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour Nicolas,
Les Corp Free passent sur le forum et aident quand ils le peuvent.
Si tu souhaites contacter Free par téléphone depuis l'étranger, il existe ce numéro : +33 1 78 56 95 60
J'espère que cela pourra t'aider !
Bonne fin de journée
Ted |
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Posté le: Vendredi 23 Août 2019 21:23:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
je viens de traiter la demande, un virement de 49 ¤ sera effectué sur votre compte d'ici 2 semaines max. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Samedi 24 Août 2019 02:46:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicolas.l (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2019 Messages : 3
Sexe :
Ville : castelnau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide et la prise en compte de ma demande.
Je vous souhaite un bon weekend
Cordialement
Nicolas |
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