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  Posté le: Vendredi 23 Août 2019 11:24:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tamiflu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2019
Messages : 5
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Voici 3 semaines que ma procédure de déménagement d'abo Freebox ADSL > Fibre est au point mort à l'étape 1... J'avais pourtant cru prendre assez de marge mais force est de constater que cela ne se passe pas comme prévu.
Etant donné que je déménage demain vers mon nouveau logement, et que l'attente risque d'être encore très longue, je me vois contraint d'annuler cette demande de déménagement d'abonnement et de résilier mon contrat chez Free pour faire une nouvelle inscription ailleurs.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour annuler le déménagement et résilier mon contrat ?
Merci beaucoup !
Bien à vous, |
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| Posté le: Vendredi 23 Août 2019 21:17:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
votre abonnement est en étape 1 car vous n'avez pas encore pris le RDV
Nous avons envoyé un mail et un SMS le 07/08 et avons tenté plusieurs appels téléphoniques à ces dates:
20/08/2019 17:07:45
17/08/2019 12:10:58
14/08/2019 09:08:55
12/08/2019 17:15:36
10/08/2019 12:13:15
08/08/2019 09:27:24
voulez vous qu'on fixe le RDV ensemble ?
Voici les dispos les plus proches que j'ai actuellement
jeudi 29 août
08:00 10:00
14:00 16:00
vendredi 30 août
11:00 13:00
14:00 16:00
lundi 02 septembre
08:00 10:00
10:00 12:00
11:00 13:00
14:00 16:00 |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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| Posté le: Lundi 26 Août 2019 23:12:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 09:49:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tamiflu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2019
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
En effet, autant pour moi il y avait un soucis qui m’empêchait de recevoir ces appels et messages.
Auriez-vous d'autres horaires plus tard dans la journée ou ceux ci se terminent tous à 16h ? (même s'il s'agit de dates plus lointaines)
Merci |
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 10:27:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
actuellement, je n'ai pas d'horaires plus tardifs. Voici les prochaines dispo :
lundi 02 septembre
08:00 10:00
14:00 16:00
mardi 03 septembre
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
mercredi 04 septembre
08:00 10:00
10:00 12:00
11:00 13:00
14:00 16:00
jeudi 05 septembre
08:00 10:00
11:00 13:00
14:00 16:00
vendredi 06 septembre
08:00 10:00
10:00 12:00
11:00 13:00
14:00 16:00 |
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 15:25:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tamiflu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Je veux bien prendre le jeudi 5 septembre si vous avez toujours des dispo (matin ou après midi).
Merci beaucoup ! |
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 15:29:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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C'est fait pour le 5/09 à 8h.
Avez vous reçu le mail de confirmation ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 15:31:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tamiflu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bien reçu,
Merci pour votre aide ! |
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| Posté le: Jeudi 5 Septembre 2019 10:37:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tamiflu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Les techniciens sont passés et tout fonctionne. C'est résolu !
Merci beaucoup pour votre aide.  |
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