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  Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 20:37:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Mon immeuble étant fibré depuis plusieurs années, j'aurais aimé en profiter.
Lors de mon appel à l'assistance, l'opératrice m'a indiqué que mon adresse d'installation n'était pas éligible.
En cause, mon immeuble comporte 4 entrées A, B, C et D, mais mon adresse d'installation n'indique pas cette lettre: uniquement le numéro 15.
De fait, le courrier arrive sans cette précision, mais le numéro 15 seul n'existe pas à proprement parler.
J'ai donc envoyé un courrier à Free en joignant une quittance de loyer qui comporte le n° suivi de la lettre.
Hier, Free a répondu en refusant ce justificatif.
Une facture d'énergie ou une lettre des impôts est exigée.
Hors, les impôts se sont basés sur la facture EDF qui ne comporte pas la lettre d'entrée: que le n°15 (la même adresse EDF qui a servi à ouvrir mon abonnement Free).
A votre avis, est-ce que je dois demander à EDF de modifier mon adresse afin de profiter de la fibre?
Merci pour votre aide.
Antoine |
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 20:56:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonjour,
| toine0 a écrit: |
A votre avis, est-ce que je dois demander à EDF de modifier mon adresse afin de profiter de la fibre?
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oui à moins que Boil, un Corp Free passe par là et fasse le nécessaire |
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 23:12:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
pouvez-vous compléter votre profil ? |
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 23:23:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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| Désolé, voila qui est fait. |
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| Posté le: Jeudi 7 Novembre 2019 10:17:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Vendredi 8 Novembre 2019 21:14:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Nouvelle relance de Free aujourd'hui qui me demande encore le même justificatif que je n'ai pas.
Hélas, le message arrive de noreply@Free.fr et le lien fourni me permet juste d'uploader un document.
Pas de dialogue possible. |
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| Posté le: Samedi 9 Novembre 2019 09:32:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
le problème est réglé, vous serez contacté sous peu pour un RDV |
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| Posté le: Samedi 9 Novembre 2019 10:06:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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Bonjour Boïl,
Merci beaucoup! |
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 00:40:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Ce petit message pour vous annoncer que la fibre est posée depuis hier.
Merci beaucoup pour votre aide! |
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 00:48:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Bonsoir,
Tu as quel débit ? |
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 01:53:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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| C'est aux alentours de 200Mb/s en réception et émission. |
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 02:00:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 02:07:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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toine0
(Auteur du topic)
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Non, c'est du RJ45.
Ça peut fluctuer. Je viens de monter à 300Mb descendant. |
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Dernière édition par toine0 le Samedi 23 Novembre 2019 02:09:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 23 Novembre 2019 15:34:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Bonjour,
Ce n'est pas terrible comme débit en fibre, peut-être es-tu limité par ton ordinateur,
Essaie l'application speedtest moins gourmande en CPU, en choisissant le serveur TestDebit.info à Massy, c'est sur ce serveur que j'obtiens le meilleur débit
Quel est ton OS ? |
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Dernière édition par menelas29 le Samedi 23 Novembre 2019 15:38:42; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Novembre 2019 00:18:10
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toine0
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Ce sont des questions que je ne m'étais pas posées jusqu'à présent. Mon débit vient tout de même d'être décuplé.
J'ai 2 pc sous Windows 10 avec chacun un SSD. Ils devraient avoir les ressources suffisantes pour gérer des transferts rapides,. Mais même pour d'échanger des fichiers entre eux ou avec le disque de la Freebox, le débit est de 200 à 300 Mb, quelquefois 400Mb en pointe.
Dans ces conditions je ne peux pas accuser Free pour un mauvais débit.
Quand j'aurai un peu de temps je tâcherai de faire plus de tests. |
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