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  Posté le: Mardi 3 Septembre 2019 09:40:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clacuve
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Sep 2019
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Saint Mihiel
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Ma femme a souscrit après démarchage commercial à un forfait Free mobile, ainsi qu'à une offre Freebox crystal, et nous aimerions nous rétracter. Nous avons déjà reçu la box et la carte SIM.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mercredi 4 Septembre 2019 17:02:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clacuve
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Sep 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Suite des démarches et parcours du combattant ...
Pour la partie mobile j'ai une adresse où envoyer un courrier de rétractation. Je trouve dommage qu'à l'heure du numérique - d'autant plus pour un opérateur tél - de passer par voie postale.
pour la partie box, pas moyen de joindre le service au 3244, étant donné que je ne suis pas encore client - çà n'aide pas à m'aider à ne pas me retracter.
C'est aussi dommage de devoir appeler sur deux canaux différents pour les 2, alors que le démarchage commercial s'est bien fait sur un simple appel.
Merci Free! :$ |
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| Posté le: Mercredi 4 Septembre 2019 17:34:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
La rétractation pour l'offre fixe ne se fait pas par téléphone, mais par courrier et de préférence en LR-AR pour avoir une preuve datée et un reçu de l'envoi.
On trouve le formulaire sur la dernière page des Conditions de Vente Free
https://adsl.Free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20190709.pdf |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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