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  Posté le: Mardi 27 Août 2019 13:58:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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maouel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2007
Messages : 11
Sexe : 
Ville : Boulogne-Billancourt
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous
Free m'a proposé le raccordement à la fibre optique en mars 2019, rendez-vous pris pour l'installation du PTO le 05 avril.
Le technicien m'a informé qu'il pouvait y avoir un délai de quelques heures/jours avant l'activation de ma ligne fibre optique.
Un ticket d'assistance a été ouvert automatiquement 3 jours plus tard, car Free "ne détecte pas de connexion optique depuis mon domicile".
A ce jour (le 27 août, soit plus de 5 mois plus tard), la ligne n'est toujours pas opérationnelle. Heureusement, j'ai toujours ma ligne ADSL, qui me donne entière satisfaction elle.
J'ai appelé à plusieurs reprises le 3244 qui m'a bien confirmé qu'il y avait un souci avec ma ligne et qu'ils relançaient le service technique.
Je n'ai eu aucune autre nouvelle de leur part (ni mail, ni appel).
Un de mes interlocuteurs au 3244 m'a indiqué que cela concernait tout mon quartier à Boulogne-Billancourt.
Mon espace abonné Free m'indique que je suis raccordé au NRO "MAI92"
Après quelques recherches de mon côté (notamment sur ce forum), j'ai l'impression que ce NRO n'est pas actif et que donc je ne suis pas le seul concerné.
J'ai également lu des sujets ouverts par des habitants de Boulogne-Billancourt pour lesquels les soucis de connexion avaient été résolus par la visite d'un technicien.
- Comment savoir si mon absence de connexion à la fibre vient bien de l'inactivité du NRO et pas de mon installation par exemple ?
- Est-ce qu'un Corp Free pourrait me donner des informations sur mon dossier et peut-être expliquer ce qui se passe sur le NRO MAI92 ?
- Le cas échéant, pourquoi Free raccorde ses abonnés à un NRO inactif ?
Merci
M. |
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| Posté le: Mardi 27 Août 2019 19:06:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fbx666
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2019
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| J'en suis à un mois et quelques jours et je n'ai même pas l'ADSL pour survivre ^^ |
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| Posté le: Lundi 9 Septembre 2019 15:20:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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maouel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous
Je me permets de faire remonter mon sujet, car à ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de Free et ma connexion fibre n'est toujours pas opérationnelle.
Pourrais-je avoir l'aide d'un Corp Free ou toute personne pouvant me donner des astuces pour faire avancer mon dossier chez Free ?
Merci
M. |
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