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  Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 13:17:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour a tous.
Merci aux administrateurs de cette association d'avoir accepté mon inscription.
Voila je viens vers vous pour demander votre aide dans mon périple avec Free optique.
J'ai fait une demande d'inscription fin aout a une offre Free optique, une semaine après (7/9/2019) un technicien est venu a mon domicile pour le raccordement sauf que quand il est allé dans l'armoire de l'immeuble il m'a dit qu'il n'a pas de signal, et que c'est juste une question 24h a 48h et le problème sera réglé ( je l'ai cru, j'ai pensé que c'est juste un bouton qu'un opérateur Free va appuyer et le signal arrive).
Je suis a 15 jours et tjrs pas de signal, j'ai appelé plusieurs fois le 3244 et tjrs la même chose, il faut patienter.
Je tiens a préciser que depuis le passage du technicien Free, je n'ai plus de signal chez orange aussi donc plus d'internet.
Freebox bloqué a l'étape 2, et l'inscription Free est bloquée à l'étape 4 (votre ligne est en cours de raccordement par Free optique)
Si quelqu'un peut m'aider ou m'orienter je suis preneur.
Par avance, merci de votre aide |
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Dernière édition par Sadene1 le Vendredi 20 Septembre 2019 13:40:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 15:29:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
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Inscrit le : 25 Jan 2009
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Bonjour
Dans un premier temps appel le 1033 c'est le service Free dédier à la fibre, ils sont plus aux faits de tout ce qui concerne la fibre que le 3244 |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 15:31:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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bonjour,
merci pour l'information
je vais essayer de les appeler ce soir ou demain.
j'espere qu'ils me donneront des nouvelles. |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 17:59:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai essayé d'appeler le 1033, impossible de les joindre.
L'appel ne passe même pas.
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 20:08:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
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| Chez moi le numéro fonctionne très bien, après une présentation habituel du service, on a accès a un assistant qui demande de faire différents choix suivant si on est abonné ou pas |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 08:33:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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Je ne comprends pas.
Il me dit par suite d'encombrement votre appel ne peut aboutir.
😥 |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 08:57:14
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snoopy38
Régulier
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Appel à 8h55 : "Bonjour et bienvenue au service Free dédier a la fibre" ...
Tu appel d’où ? |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 12:44:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fl3x
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Sadene1 a écrit: | Je ne comprends pas.
Il me dit par suite d'encombrement votre appel ne peut aboutir.
😥 |
Depuis hier moi aussi depuis le réseau bouygues ça ne passe pas...avec les autres opérateurs ça passe.. |
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_________________
ADSL NRA : PIR44
Fibre PM063 - SRO-BPI7311340
NRO : 44143PIR |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 14:05:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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Bonjour a tous,
Oui aussi je suis chez Bouygues.
Problème on est deux a la maison et on tous les deux chez Bouygues.
Je vais voir si je peux emprunter un téléphone |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 15:29:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
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| Il me semble que le 32 44 est accesible que depuis une ligne Free ou Free Mobile |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 19:54:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
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Bonsoir
Le 3244 est seulement gratuit poir led lignes Free.
Moi etant chez Bouygues j'ai appelé plusieurs fois le 3244, mais ça ne m'avance vu que les freehelpers ne connaissent rien.
J'attends peut etre de l'aide de la part des expert Free, ça m'évitera le renvoi de la Freebox et la souscription chez un autre FAI
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2019 12:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syl20web
Nouveau
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Inscrit le : 03 Sep 2019
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Bonjour,
J'ai le même problème que vous depuis un mobile Bouygues Télécom, impossible de joindre un numéro Free  |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 07:12:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sadene1
(Auteur du topic)
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Bonjour,
3 ème semaine sans internet. Et tjrs pas réponses au sujet du raccordement.
Quelqu'un peut m'aider débloquer mon dossier svp?
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 09:23:52
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Sauf erreur, le 3244 est gratuit depuis n'importe quel autre FAI...
A vérifier dans le suivi conso ou sur les factures.
Il y a aussi possibilité de passer par FacetoFree si on a le matériel adapté :
https://assistance.Free.fr/facetofree/ |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 13:02:58
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Sadene1
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Bonjour,
Mon problème n'est pas de joindre le service client.
Cordialement |
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