|
|
  Posté le: Vendredi 20 Septembre 2019 21:45:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Je suis bloqué depuis un mois et demi à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom."
De plus j'ai reçu ma Freebox revolution mais avec les branchements ADSL alors que je suis éligible à la fibre.
J'ai appelé 3 fois la hotline. A chaque fois le technicien me confirme que Free a bien fait une erreur dans l'envoi du matériel mais aussi lors de la création de ma ligne, ce qui entraîne le blocage à l'étape 4, et me dit que je serai rapidement recontacté. Cela n'a jamais été le cas.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 00:37:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3722
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Il se peut que pour le moment tu sois raccordé en adsl, et que la fibre viendra ensuite.
Il n' a pas d'erreur sur le matériel, elle fonctionne aussi bien adsl qu'en fibre si tu as regardé ton server. |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Samedi 21 Septembre 2019 08:28:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Si tu es localisé en ZMD, c'est le technicien Free qui mettra en place le boîtier de raccordement à la fibre le jour où il passera.
En attendant, la Révolution sera raccordée en Adsl quand Orange aura réalisé le branchement.
As-tu un rendez-vous pour le raccordement à la fibre ?
Quelle est ta localisation ?
(ville, rue) |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 22 Septembre 2019 13:58:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour vos réponses.
La résidence est neuve et fibrée.
J'avais eu un technicien Free au téléphone qui m'avait dit qu'il n'était pas nécessaire que quelqu'un vienne.
J'habite 250 rue de l'hippodrome, 13090 Aix-en-Provence |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 22 Septembre 2019 16:52:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3722
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| Il faut forcément le passage d'un technicien pour te raccorder. |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 22 Septembre 2019 23:39:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
quand vous vous êtes inscrit, votre adresse n'était pas encore éligible à la fibre. Elle l'est uniquement depuis le 06/08.
Je me renseigne pour la construction de ligne en cours, le cas échéant, je vais voir pour déclencher un raccordement vers la fibre. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Lundi 23 Septembre 2019 09:24:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 12:13:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Le câblage de votre ligne ADSL va être finalisé dans les prochains jours, on vous migrera ensuite vers la fibre. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 13:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Je vous remercie.
Par contre mon appartement est dans une résidence neuve et je ne pense pas avoir les raccordements pour l'ADSL (seulement ceux de la fibre).
Je joints une photo des branchements : https://www.noelshack.com/2019-39-2-1569324647-img-20190823-182851.jpg
Je ne sais pas si cela peut aider mais un technicien de la hotline m'a dit qu'un de mes voisins de palier était déjà branché sur la fibre de Free. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 21:20:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3722
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Tu te raccorderas sur le DTI |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2019 10:03:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
D'accord.
Free pourra m'envoyer le matériel pour m'y brancher (la jarretière optique et le module SFP) ? |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 26 Septembre 2019 12:11:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
La ligne ADSL est raccordée.
Vous pouvez essayer de vous brancher.
Je déclenche la migration en fibre |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 26 Septembre 2019 13:06:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 26 Septembre 2019 13:30:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Se sera apporté par le technicien qui va venir faire le raccordement. Pas de souci |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 26 Septembre 2019 14:58:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
dimitri112
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2019
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
