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  Posté le: Jeudi 3 Octobre 2019 19:40:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Rajaion
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Oct 2019
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Niort
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir la communauté,
j'ai souscris à un abonnement Free Fibre mardi 1er octobre. Cependant, pour des raisons personelles, je souhaiterais me rétracter comme le permet la loi, dans le délai légal de 14 jours. Pour cela, j'ai obtenu plusieurs informations et le courrier générique pour cela.
Je ne suis cependant pas sur d'avoir toutes les informations requises. Sur le courrier (dernière page ici : https://adsl.Free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20190709.pdf), il faut :
- l'identifiant (je l'ai reçu par mail)
- nom, prénom, adresse (ça je pense pouvoir me débrouiller ^^)
- n° de ligne téléphonique : c'est là que ça coince.
Je ne dispose actuellement pas de cette information. Quand je me connecte sur mon compte, j'ai juste une page montrant la progression de mon abonnement (actuellement en phase 2), sans que je ne puisse accéder à un quelconque menu. J'ai néanmoins reçu un mail de Free avec un numéro de ligne de type "FO12345678". Est-ce qu'il s'agit du numéro en question ? Si non, y a t-il un moyen d'avoir mon numéro de ligne rapidement ?
Je suis un peu perdu car pas habitué à ce genre de procédure.
Si vous avez des idées, n'hésitez pas.
En vous remerciant,
Rajaion |
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| Posté le: Jeudi 3 Octobre 2019 19:49:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13433
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Tu as juste besoin de ton identifiant en fbx01234568
Réponse dans ce sens sur Univers Freebox
Indique le d'ailleurs dans ton profil (pas en public sur le forum)
C'est à gauche sur le forum
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......._|_
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 4 Octobre 2019 19:26:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Rajaion
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Oct 2019
Messages : 2
Sexe :
Ville : Niort
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
merci pour les informations, un courrier est parti ce jour et mon profil a été mis à jour. |
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