Ecrasement de ligne : que faire ?

pilchen · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Je viens demande conseils pour cette affaire :

Mon beau frère est abonné Freebox depuis plus d'une année. Suite à l'achat d'un appartement des un petit immeuble.
Il avait fourni à Free le numéro orange de la ligne alors inactive . Ce n° est donc devenu l'Identifiant technique de ligne ADSL : 0382584363
Lorsqu'il a reçu la Freebox , il l'a branche sur la prise téléphonique et tout a fonctionné.

Personne n 'est intervenu dans le local technique .

Aujourd'hui , un agent de chez orange est venu raccorder un logement non qui était pas occupé depuis longtemps .
Il a débranché les fils qui de l'installation arrivant dans l'appart. de mon beau frere pour les brancher sur ceux du nouveau arrivant qui a pris un contrat chez bouygues.
Le tech a argumenté sont action en disant que le n° de tel 0382584363 ne correspond pas à l'appartement de mon beau frère mais à celui du nouvel arrivant.

Cela me semble impossible sans modif de câblage la ligne de mon beau a été automatiquement connectée à Free.

Il a appelé Free qui a ouvert un ticket d'incident.

Mais que peut il faire pour s'en sortir au plus vite ?

Il est sur le NRA : 3RE57

En complément d’info le ‘nouveau’ n’a pas donné de numéro en 03 XX....lors de sa demande car il n’en avait pas.
Le tech orange aurait dit " il reste encore deux lignes de dispo" mais il a quand débranché la ligne de mon bof pour la branchée sur celle du nouveau

Merci