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  Posté le: Vendredi 11 Octobre 2019 13:28:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Picsou90
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Bonjour,
Ma Freebox delta via la Fibre est bloqué depuis ce matin vers 9h à l"etape 2.
Je n'ai rien touché sur la box depuis plusieurs jours
Elle sait mise à jour hier soir de mémoire.
Mais tout a fonctionné depuis hier soir sans problème et ce matin depuis 9h elle est bloqué sur l'etape 2
J'ai débranché, rebranché la prise mais cela n'a rien changé !
Merci de m'aider
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 09:06:13
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LargoMax95
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que toi. J'ai une Freebox delta et à 16h hop bloquée sur l'étape 2. Ce qui est rageant c'est que je viens juste d'avoir un internet. La mise en service s'est mal passée le module fibre PON etait défaillant du coup on m'a renvoyé un nouveau ça a marché la box n'était plus bloquée à l'étape 2 de Mercredi soir à vendredi 16h j'avais internet et la plus rien brusquement.
J'ai l'impression que l'on m'a débranché au NRO. |
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Dernière édition par LargoMax95 le Samedi 12 Octobre 2019 09:45:34; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 12:18:25
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Picsou90
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Bonjour,
moi j'ai la fibre depuis juillet tout allait bien jusqu'à hier matin 9h
mise à jour de la box en 4.1 le soir, et le lendemain matin 9h plus rien...
Bref je suis bloqué tout le weekend sans connexion. j'attends lundi de voir si l'intervention prévu me corrige ce problème rapidement.
au vu des retour sur l"étape 2 c'est souvent le module fibre qui est défaillant pourtant il est marqué OK dans mafreebox.Freebox.fr
J'ai l'impression aussi que j'ai été coupé dans le tableau mais je ne vois pas pourquoi...
Bref la suite lundi de toutes façons. |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 12:23:17
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Picsou90
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y a plus rien |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 13:00:21
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LargoMax95
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Bonjour,
C'est peut-être être un problème de soudure de la fibre. As-tu un signal au niveau en dbm ?
Comme sur ce screenshot ?
Car pour moi il s'agit a priori d'un problème de soudure quand le signal en dbm est trop important c'est qu'il y a une coupure au niveau de la fibre optique ou une soudure mal faite.
Regarde peut etre au niveau de l'onglet réseau sur mafeeebox.Free.fr.
Cordialement, |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 13:04:12
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LargoMax95
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Pour voir si tu as un signal il faut juste débrancher la Freebox, retirer la jarretière optique, la remettre. Ensuite tu redémarre la box. Si c'est un problème de soudure tu auras l'information du signal " trop fort" et du coup c'est un potentiel problème de soudure.
Le technicien te dira en tout cas ça m'intéresse de savoir comment ca s'est passé. |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 18:08:24
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Picsou90
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Voilà ce que cela donne après ta manipulation
Pourtant ça fonctionnais bien depuis 3 mois.
A suivre... |
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| Posté le: Samedi 12 Octobre 2019 18:13:46
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LargoMax95
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| Tu as exactement le même problème que moi a priori.. 40 dbm ! C'est assez incroyable. Tu me diras ce que ca a donné lundi avec le technicien ? Moi il vient vendredi mais à priori c'est une soudure ou la fibre qui est pincé quelque part. De ce que m'a dit le mec du support c'est assez rare mais ca arrive. |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 11:21:17
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Picsou90
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Bonjour,
Petit retour, internet revenu.
Problème de soudure dans mon câble tableau-regard qui a du lâcher.
Puissance reçue -14dpm du coup au lieu des -40dpm
Puissance transmise -40dbm
Ça fonctionne jusqu’à la prochaine casse... |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 11:30:26
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LargoMax95
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Aaaah super content pour toi ! Bon bah j'espère que c'est le même problème que toi.. Je vais attendre vendredi moi pas de dispo de rendez-vous avant 
Il t'a dit comment ce problème pouvait subvenir ? |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 11:48:26
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Picsou90
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C'est rare... mais une soudure mal faite, une bulle d'air et ça peut lâcher.
Du coup il a utilisé un autre câble déjà présent, il n'avait pas envie et surtout le temps de chercher ou était le problème, ce que je peux comprendre vu la distance entre le tableau et mon regard  et tout les chemins emprunté par le câble.
Bon courage à toi ! |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 11:51:10
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Picsou90
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après si les -40 dbm c’était un problème de soudure
je me pose la question sur Puissance transmise -40dbm aussi...
mais pour le moment je n'ai pas de problème en up/down |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 12:08:46
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LargoMax95
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Oui normalement les 40 dbm en puissance transmise c'est un problème il me semble.
J'espère pour toi que ça va tenir. |
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Dernière édition par LargoMax95 le Lundi 14 Octobre 2019 12:09:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 18:03:33
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jmvlb
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| Picsou90 a écrit: | | après si les -40 dbm c’était un problème de soudure, je me pose la question sur Puissance transmise -40dbm aussi...mais pour le moment je n'ai pas de problème en up/down |
Normes d'installation Orange (et donc Free en ZMD) :
La puissance optique reçue doit être comprise entre -8 et -27 dBm (typiquement -15 dBm),
La puissance émise doit être comprise entre +0,5 et +5dBm.
Une indication de puissance transmise de -40dbm est clairement une indication erronée si vous n'avez pas de problème en up.
Peut-être vérifier l'indication pendant un upload ? |
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_________________
ZMD Orange/Free 91377BAU - Freebox Révolution (V6). Down : 880 Mb/s - Up : 660 Mb/s. Ping : 2 ms.
Dernière édition par jmvlb le Lundi 14 Octobre 2019 18:12:00; édité 2 fois |
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