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  Posté le: Lundi 28 Octobre 2019 21:27:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tydavbzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe : 
Ville : Bourgbarré
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
suite à mon déménagement, j'ai demandé un déménagement de ligne auprès de Free.
Il y a une erreur en étape et impossible de les joindre : ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(logo) etg=(01) logo=(0A01G)
Que faut-il faire ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 28 Octobre 2019 22:00:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3719
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Es tu en possession des clés ?
Tu es passé en construction de ligne visiblement alors qu'il existait un NDA. Il faut appeler le 3244 et normalement si tu attends un peu on te dit qu'il y'a une erreur et on te met en contact avec un technicien.
Normalement Free devrait retrouver le ND et relancer sur la bonne offre.
Il aurait fallu appeler ou venir ici avant de lancer une procédure. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 28 Octobre 2019 22:13:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tydavbzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré
Forfait : Non abonné à Free
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Merci sebastopaul2016.
J'ai essayé de faire les démarches par téléphone, mais impossible d'avoir quelqu'un…
Je réessaye demain pour le déblocage.
Merci |
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| Posté le: Mardi 29 Octobre 2019 15:40:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tydavbzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré
Forfait : Non abonné à Free
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| J'ai retenté ce jour, mais impossible d'avoir quelqu'un. |
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| Posté le: Mardi 29 Octobre 2019 15:57:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13414
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Et surtout il fallait impérativement indiquer le logo (0A01G)
C'est bien lui qui est inscrit sur ta porte ?
Je pense que ta commande va être relancée automatiquement, surveille bien le suivi d'activation depuis ton espace abonné Freebox, et s'il revient en étape 1, ce sera bon signe, signe que la commande a bien été relancée. |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 29 Octobre 2019 17:53:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tydavbzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour Busyspider,
j'ai effectivement donné ce numéro lors de ma demande. C'est déjà bien  |
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| Posté le: Dimanche 3 Novembre 2019 12:50:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tydavbzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré
Forfait : Non abonné à Free
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Pas de changement de statut pour le moment.
Faut-il passe par la boutique Free ? |
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