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  Posté le: Mercredi 3 Mars 2021 22:25:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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eldarth
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2021
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis client Free depuis 10 ans et maintenant éligible à la fibre d'après le site,
mais je n'ai pas été contacté par Free (malgré mois d'attente + appel au 3244), alors que les concurrents m'ont contacté.
Est-ce quelqu'un pourrait initier la migration via mail de Free ? (changement de box + raccordement logement)
Merci par avance !
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 3 Mars 2021 22:46:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
il faudrait que vous redemandiez un changement de box (vous l'aviez fait annulé à ce que je vois ?) |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 4 Mars 2021 06:35:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| eldarth a écrit: | | Est-ce quelqu'un pourrait initier la migration via mail de Free ? (changement de box + raccordement logement) |
Bonjour
Petite précision on reçoit d'abord la box qui est compatible pour migrer à la fibre. La nouvelle Freebox fonctionne en ADSL en attendant la migration à la fibre .
Cela se passe donc en 2 épisodes, il peut donc y avoir un peu de délai entre les 2 opérations, mais tout se fera bien .. en temps et en heure ..
1- changement de Freebox
2- ensuite la migration pourra être lancée avec prise de RDV pour le raccordement. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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