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  Posté le: Lundi 4 Novembre 2019 10:05:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil71
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 31 Juil 2007
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Freebox : Error4
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Bonjour
J’ai été fibré le 28/10 rapidement après mon éligibilité grâce à l’intervention de boïl ici même 😀
Malheureusement le technicien m’a dit que le PM ne recevait pas le signal (PM tout neuf)
(La continuité fibre est bonne entre mon appart et le PM)
Un ticket a été ouvert le jour même par le tech mais depuis aucune évolution
(Pas de lampe orange sur l’ONU)
Appel au 1033 ce matin
Ça a déclenché une demande de prise de RDV que je pense inutile s’il s’agit bien d’un problème au PM...
Il s’agit du PMZ 37074 PT 8259
Pourrais je avoir une vérification par un corp si possible afin de savoir d’où semble venir le problème s’il vous plaît
Merci |
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2007-2015(v5 HD) 2015-2020(v6 Mini 4k) 2020(v8 POP)
08/2007 : Dégroupage total NDI NRA : IVR94-10 2233m 33dB 11Mbps 1Mbps
11/2019 : Fibre NRO : VAI94 2ms 894Mbps 422Mbps
07/2020 : 2ms 888Mbps 669Mbps
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 05:07:09
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eddyhagneré
Intéressé
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| J'ai exactement le même problème! Un corp a transmis mais j'espère qu'ils vont se bouger. C'est quand même pas sérieux de pas câbler le PM. |
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| Posté le: Mercredi 6 Novembre 2019 11:44:33
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sgpa
Nouveau
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Inscrit le : 21 Oct 2019
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Bonjour
Même souci et au 3244 hier on m'indique qu'il faut attendre.
Je demande une estimation de l'attente pour le raccordement...
La réponse du support Free : nous navons aucune idée 😂 faut attendre monsieur il ne sert à rien de nous appeler une fois par semaine.
Je suis désespéré ! Ça fait une semaine que j'attends pour le raccordement au PM et un mois pour avoir le service souscrit.
Courage à vous... |
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| Posté le: Vendredi 8 Novembre 2019 15:04:20
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agpires
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Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous, fibre raccordée il y a 3 semaines, installation fonctionnelle, mais pas de signal.
PT non raccordée dans la cave. Le problème semble récurent.
Bon courage à vous |
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| Posté le: Vendredi 8 Novembre 2019 16:00:59
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eddyhagneré
Intéressé
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| agpires a écrit: | Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous, fibre raccordée il y a 3 semaines, installation fonctionnelle, mais pas de signal.
PT non raccordée dans la cave. Le problème semble récurent.
Bon courage à vous |
C'est quand même n'importe quoi cette situation non ? On vous fournit les câbles mais vous avez pas l'électricité !!! |
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| Posté le: Samedi 9 Novembre 2019 09:36:11
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Florian_B
Affirmé
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Inscrit le : 30 Oct 2019
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| Pareil ici sur les PMs d'Argenteuil (95). Free raccorde des gens (dont moi), mais aucun signal de Free n'arrive aux PMs... C'est ridicule.. |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2019 13:38:21
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MikaelB
Affirmé
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Des news ? Toujours pas de signal chez toi @phil71 ?
Je suis dans le même cas que Florian_B et toi, installation OK dans l'appart, le laser va bien jusqu'au PM, mais pas de signal optique reçu au PM, comme s'il n'était pas branché au réseau...
Combien de temps va-t-il falloir attendre ?  |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2019 15:50:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Juil 2007
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Freebox : Error4
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Bonjour
Non toujours rien
Le tech est passé le 12/11 et comme je m'en doutais il n'a pu rien faire a son niveau
Au moins il a revérifié ma liaison PTO-PM et ça m'a permis de voir que Free continu a fibrer sur ce PM et orange aussi
(Alors que le jour de la pose il y'avait 0 abonné Orange et 5 Free sur le PM)
Il avait déjà signalé le dysfonctionnement sur ce PM lors d'une autre intervention alors qu'a priori les autres PM de la rue reçoivent le signal Free d après lui
Il m'a dit qu'il allait aviser son chef directement cette fois ci et que 'ça pouvait être rapidement réglé'
En espérant que les bonnes personnes soient au courant maintenant
Bref... j'attends |
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07/2020 : 2ms 888Mbps 669Mbps
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Dernière édition par phil71 le Jeudi 14 Novembre 2019 15:52:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2019 23:07:08
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eddyhagneré
Intéressé
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| phil71 a écrit: | Bonjour
Non toujours rien
Le tech est passé le 12/11 et comme je m'en doutais il n'a pu rien faire a son niveau
Au moins il a revérifié ma liaison PTO-PM et ça m'a permis de voir que Free continu a fibrer sur ce PM et orange aussi
(Alors que le jour de la pose il y'avait 0 abonné Orange et 5 Free sur le PM)
Il avait déjà signalé le dysfonctionnement sur ce PM lors d'une autre intervention alors qu'a priori les autres PM de la rue reçoivent le signal Free d après lui
Il m'a dit qu'il allait aviser son chef directement cette fois ci et que 'ça pouvait être rapidement réglé'
En espérant que les bonnes personnes soient au courant maintenant
Bref... j'attends |
La haine. Rageant d'être raccordé mais pas alimenté. N'hésite pas à leur mettre un petit message sur Twitter et Facebook. En général, la mauvaise pub, ça fait réagir. Je dis ça, je dis rien.
Aussi, n'hésite pas à relancer au tchat technique et au 3244. Précise bien que tu attends l'alimentation du PM au plus vite. Peut être un corp pourra intervenir pour toi ? |
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| Posté le: Mardi 19 Novembre 2019 22:03:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Ca y'est après 3 semaines d'attente ça fonctionne pour moi a IVRY  |
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| Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 22:13:50
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phil71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Reçu appel cet aprem du 3244 pour vérifier si j'avais bien internet après intervention et clôture du ticket.
Par contre j'ai oublié de dire que je n'avais pas de tonalité téléphone. |
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08/2020 : 2ms 2378Mbps 668Mbps |
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| Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 22:31:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
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Bonsoir,
| phil71 a écrit: |
Par contre j'ai oublié de dire que je n'avais pas de tonalité téléphone. |
Le téléphone passe en service quelques temps après le passage à la fibre, il faut patienter |
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Adresse IP partagée |
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| Posté le: Mercredi 20 Novembre 2019 22:33:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Bonsoir
Normal pour le téléphone, il faut quelques heures en plus pour qu’il soit actif. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 21 Novembre 2019 11:10:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sgpa
Nouveau
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| Ohhh vous avez la chance, faut arroser qui pour que ça bouge ? |
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| Posté le: Vendredi 22 Novembre 2019 11:55:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Error4
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Petit retour sur mon passage à la fibre
A Ivry sur Seine en ZTD
05/10 éligible fibre Orange
17/10 éligible fibre Free
19/10 message de boïl que je vais bientôt être contacté
22/10 sms pour prendre RDV
28/10 RDV pour pose PTO Ticket ouvert pour PM inactif
04/11 j’appelle le 1033 pour avoir des infos - sms pour RDV
12/11 RDV pour vérifier l’installation - toujours rien de changé
19/11 enfin je vois la lumière orange sur le boîtier ONU
20/11 appel reçu du 3244 pour vérification et clôture du ticket
J’ai la fibre Merci Free |
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07/2020 : 2ms 888Mbps 669Mbps
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