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  Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 11:42:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tarifut
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Bonjour, j'ai demandé le déménagement de mon abonnement fibre vers mon nouveau logement le samedi 26 octobre 2019.
Un technicien est passé le 9 novembre mais je n'ai toujours pas internet:
-Je suis sur une infrastructure Free.
-Le technicien a refait la soudure fibre afin d'améliorer le signal.
-La Freebox (delta) reste en étape 3.
-Ouverture d'un ticket par le technicien avec demande de vérification côté Free( car signal fibre présent)
-Appel reçu du 3244 ce matin me confirmant la prise en compte du ticket et me demandant de prendre rdv avec un technicien
-Mail de prise de rdv avec un technicien (encore !) reçu
-Pas de disponibilité avant le 2 décembre!!!!!!!!
-RDV pris à contrec½ur le 2 décembre
J'ai absolument besoin de ma connexion pour mon travail et les délais sont dingues!
Quelqu'un peut-il m'aider svp?
NRO:FON31 |
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Dernière édition par Tarifut le Mardi 12 Novembre 2019 11:53:02; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:26:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
nous vous avions envoyé un module PON, mais il est revenu.
Je vous en renvoi un à votre nouveau domicile. |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:28:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tarifut
(Auteur du topic)
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| MMMmhhhh ok mais le technicien a déjà changé le module et le câble optique |
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Dernière édition par Tarifut le Mardi 12 Novembre 2019 13:28:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:34:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| A quoi ressemble votre module ? |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:38:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tarifut
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| Je vois ce que vous voulez dire, c'est le SFP qui a été changé. Vous me parlez surement du module 10Gb c'est ca? Je ne l'ai pas car j'avais annulé la migration en 10Gb à mon ancien logement |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:39:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Oui, mais là c'est un câblage directement en 10G puisqu'il s'agit d'un nouveau raccordement.
Donc vous n'avez pas le bon module  |
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Dernière édition par boïl le Mardi 12 Novembre 2019 13:39:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:41:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tarifut
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| boïl a écrit: | Oui, mais là c'est un câblage directement en 10G puisqu'il s'agit d'un nouveau raccordement.
Donc vous n'avez pas le bon module |
Et ce serait donc la source du problème? 
Je précise que l'appartement était déjà fibré avant mon arrivée |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:44:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Tarifut a écrit: | | boïl a écrit: | Oui, mais là c'est un câblage directement en 10G puisqu'il s'agit d'un nouveau raccordement.
Donc vous n'avez pas le bon module |
Et ce serait donc la source du problème? |
Un problème peut toujours en cacher un autre, mais là, c'est impossible que ça fonctionne avec le module que vous avez qui ne gère que le P2P (point à point).
L'envoi du module PON est en cours du coup |
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Dernière édition par boïl le Mardi 12 Novembre 2019 13:44:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Novembre 2019 13:46:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tarifut
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Merci beaucoup!
J’espère que cela va tout résoudre !  |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2019 17:52:45
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Tarifut
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| Module reçu,tout marche nickel!!!!!!! Merci beaucoup !!!!!! |
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| Posté le: Jeudi 14 Novembre 2019 18:15:54
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boïl
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| Cool Merci pour le retour ! |
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