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  Posté le: Vendredi 31 Janvier 2020 19:27:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nad.T
(Auteur du topic)
Nouveau
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Quand j'appel le 3244 on me dit on "relance".
En gros personne a de solution,
ou mon cas n'interesse pas grand monde 😭. |
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| Posté le: Mercredi 12 Février 2020 18:30:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nad.T
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour on peut clôturer ce sujet enfin cela fonctionne.
Après 10 jours où il ne s'est absolument rien passé je me décidé d'appeler avant hier le service résiliation, et là je tombe sur une personne compétente (ça change) qui est lui aussi très surpris de la tournure des choses et me dit en gros "c'est inadmissible je m'occupe du problème et je met en place tout de suite un dossier de priorisation pour régler le problème" et miracle hier après midi le voyant orange sur l'ONU s'est allumé et la nouvelle Freebox s'est synchronisé, j'ai donc pu rebranché mon téléphone fixe dessus etc.
Et en prime il m'a fait une ristourne sur l'abonnement pendant 1 an.
Plus qu'à renvoyer l'ancienne Freebox et on peut enfin passé a autre chose.
Merci a ce conseillé a l'écoute et compétant ça change, pourquoi donc personne n'a voulu le faire avant lui ça c'est une autre question 😁. |
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| Posté le: Mercredi 12 Février 2020 18:34:16
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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