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  Posté le: Jeudi 19 Décembre 2019 14:41:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Joule
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Déc 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je n'ai plus de connexion internet via ma Freebox cristal depuis le 12 novembre dernier. Un ticket incident a été ouvert depuis ce jour-là et Free me demande d'être "patiente" durant l'ouverture de ce ticket... Je ne sais pas au bout de combien de jours on peut considérer que l'on est patient ? 10 ? 15 ? 20 ? en tout cas, au bout de 37, on doit pouvoir entrer dans la catégorie...
Sur mon compte :
- une prise en compte de mon appel (12 novembre),
- un rendez-vous avec le technicien Free 8 jours après (20 novembre) et depuis...
- une demande de vérification (ticket GAMOT) a été faite auprès de l'opérateur historique et Free est en attente de réponse.... (20 novembre toujours)
J'aimerai obtenir un rendez-vous dans les jours qui arrivent afin de résoudre ce problème ???
Au secours !!! |
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