Colis module fibre pour Freebox Delta perdu par Chronopost

azyade · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai demandé mon raccordement à la fibre Free il y a 2 semaines.
En parallèle Free m'a envoyé un colis devant contenir le module fibre permettant de connecter ma Freebox DELTA à la fibre (je suis en ADSL).
J'ai été fibré vendredi dernier 13 décembre.
Jusque là, tout va bien.
Sauf que Chronopost a perdu le colis qu'il devait me déposer au relais.
Avec le propriétaire du relais, on a fouillé et regardé tous les colis chez lui et aucune trace du colis Sad

Le relais a appelé Chronopost pour indiquer qu'il n'avait pas le colis et qu'il était donc perdu.
Chronopost s'entête malgré tout à m'envoyer des sms et mail pour m'indiquer que le colis est à aller chercher au relais (communication interne = 0 !)
J'ai donc appelé Free vendredi pour indiquer la situation et pour qu'on m'envoie un nouveau module fibre.
Pas de nouvelle.
J'ai donc rappelé Free hier lundi pour savoir où ça en est. La hotlineuse m'a indiqué avoir lancée une demande de renvoi. Sauf qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de mail ou sms m'indiquant qu'un colis doit m'être adressé et même chose dans mon interface adsl.Free.fr concernant ma ligne. Je vois toujours l'ancien numéro de colis datant du 10 décembre.
Aucune trace d'une action concernant le nouvel envoi Sad

=> Un Corp peut t'il me "rassurer" sur ce nouvel envoi, car je désespère de voir cette fibre arriver chez moi, mais que je ne peux pas brancher sur ma Freebox DELTA...

Merci d'avance Smile