Installation baclée dans un placard

rennais35000 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Mon père âgés de 85 ans vient de passer en région parisienne de la fibre Orange vers Free.
Et voici l'installation que le technicien à faite. La box et le téléphone sont dans le placard, c'est facile pour téléphoner ! Les recommandations d'installations envoyée avec la box mentionnent que l'installation dans un endroit confiné est interdite, ce que le technicien Free ne doit pas savoir sans doute. Laisser une telle installation chez un client est indigne. Auparavant, Orange avait mis dans ce placard un petit boitier raccordé à la fibre, mais la box orange et tv était dans le salon à coté de la tv.
Il a contacté le service client qui ne veut rien faire. Que pouvons nous faire pour qu'il retrouve une installation normale ?
Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Donc le vrai problème d'origine c'est la faute à Orange pour avoir installé la Prise Optique (PTO) à cet endroit Wink

Lorsqu'un raccordement à la fibre est déjà réalisé, le 2ème opérateur ne modifie pas l'installation, ne refait pas le raccordement optique, puisqu'il est déjà fait. Rien n'a pu être bâclé, qui n'était déjà fait.

Orange a des Livebox un peu différentes en branchement qu'une Freebox. Sur une Livebox (pas toutes, mais certaines) il y a un ONT (petit boitier) qui permet de brancher un câble Ethernet et de rediriger TV vers le salon par exemple.

La Freebox n'est pas configurée pareille, mais des solutions existent évidemment et on va pouvoir faire de même.

On peut

1- Mettre une jarretière optique plus longue pour déporter la Freebox à l'endroit souhaité .. On trouve des jarretières (c'est le nom de cette rallonge fibre) dans l'espace abonné de différentes longueurs . Accès depuis https://subscribe.Free.fr/login/ Rubrique La Boutique et Jarretière optique : 5 m, 10 m 15 m . Si besoin de plus il y a des sites marchands qui les proposent.

2- Partir depuis la Freebox en câble Ethernet (comme je suppose la Livebox) pour brancher le Player à côté de la TV.

3 - Mettre un câble téléphonique (RJ11) plus long pour brancher le téléphone depuis la Freebox jusqu'à l'endroit souhaité

4 - Il me semble bien en agrandissant l'image que ce placard comporte un coffret VDI qui permet de brancher la Freebox et de rediriger dans le logement vers chaque prise Ethernet (dans chaque pièce du logement) la fonction que l'on souhaite : la TV, la téléphonie en attribuant depuis le coffret multimédia (VDI) une position spécifique pour cela. Des participants sur le forum pourront mieux t'aider que moi sur cette installation privée.

Là on se trouve clairement dans de la personnalisation - privée- de l'installation intérieure et ce n'est pas du tout au Technicien Free (ou sous traitant) qui vient faire une activation de fibre de le faire.. Sa prestation ne comprend pas ce type de service.

ptitlu · Nouveau **Hors-ligne**

Une solution lorsque le PTO a été mal placé : https://www.cable-box-fibre.com/accessoires-box-fibre/33-cable-fibre-optique-equipe-d-une-pto-pour-box-fibre-3665127000707.html

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

A voir avec attention le point 4 : on voit (il me semble bien) des départs de prises réseaux dans le coffret. Si c'est le cas on doit pouvoir laisser le Server ici, mais déporter le Player à coté de la TV et la téléphonie aussi dans la pièce que l'on souhaite, via le réseau internet en RJ45

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

si coffret multimédia on doit pouvoir également déporter la téléphonie via le réseau RJ 45 et mettre le téléphone Free où l'on veut.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a toujours des solutions, pour du câble téléphonique, çà se rallonge plus facilement que la fibre.. Avec du câble de bonne qualité cuivre évidemment.

rennais35000 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
Merci pour vos explications et solutions.
Le problème majeur c'est que je suis à Rennes et lui à Chelles dans le 77, je n'ai donc pas la possibilité de le dépanner rapidement avant ma prochaine visite.

Ce que je comprend donc et que j'essaierais de faire si j'étais sur place c'est effectivement de me servir de l'armoire de brassage Ethernet pour renvoyer la box et le player à coté de la tv puisque qu'une prise rj45 arrive à coté.
Le problème qu'il n'y en ai qu'une de câblée n'est sans doute pas bloquant car il me semble que les câble rj ont 8 fils même si on ne s'en sert que de 4 à la prise donc avec un dédoubleur ce devrait être possible d'avoir les 2 équipements à coté de la tv comme avant.
Cordialement

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour préciser le branchement : la Freebox Server doit obligatoirement être raccordée en direct sur l'accès fibre , c'est elle la Freebox (Server) qui sert à distribuer l"ensemble du réseau aux autres équipements. Mais depuis le Server (et via le réseau VDI) on peut renvoyer le Player dans le salon et donc Player proche de la TV.

Il faut donc laisser le Server branché sur la prise fibre. La jarretière fibre qui est livrée fait 2 mètres de longueur. Après avec des précautions on peut mettre en place une jarretière fibre optique plus longue pour déplacer le Server à l'endroit souhaité.

Pour la téléphonie on peut dépanner rapidement et acheter une rallonge téléphonique (de qualité) avec deux embouts RJ11, l'un se branche au dos de la Freebox, l'autre sur le téléphone

De ce genre

rennais35000 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui ça j'ai bien compris que le serveur devait être à coté de l'arrivée fibre et branché dessus. Cable fibre optique blanc.
Actuellement le player est à coté de la tv dans son salon. C'est je pense le câble ethernet noir que l'on voit sortir du serveur et qui est injecté sur la rj45 qui dessert le salon.

Ce que je pensais faire en attendant et en lui expliquant à distance, c'est de partir de la prise téléphone du serveur et d'injecter vers le départ d'une rj45 qui dessert la prise rj de sa chambre. Et donc qu'il branche le tel dans sa chambre.

au départ dans le placard : serveur sortie tel rj11 -> rj45 brassage chambre
a l'arrivée dans sa chambre : rj45 murale -> rj 11 du téléphone

Il me faut donc 2 câbles rj11 rj45

Qu'en penses tu ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

rennais35000 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à vous c'est très clair. Il ne reste plus qu'à arriver à le faire faire à distance à une personne âgée.

Je persiste quand même à penser que l'installateur Free aurait pu mettre ce câble rj11 en place pour déporter le téléphone dans une pièce au lieu de le laisser dans le placard. Quitte à vendre ce câble en plus, on ne laisse pas un client avec une telle installation.