éligibilité fibre

alyx9396 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je rencontre quelques soucis pour mon passage en fibre optique. Malgré plusieurs appels a la Hotline, je n'ai pas réussi a les résoudre. Peut-être saurez vous m'éclairer.

Je suis actuellement en Freebox dégroupage total avec une Freebox mini en ADSL et je souhaiterais passer a la fibre car le débit est insuffisant pour mon utilisation.

J'habite dans un quartier des années 1980. J'ai fait construire une maison neuve au milieu des anciennes maisons suite a un découpage de terrain il y a un an.

Le quartier est entièrement fibré. L'intégralité de mes voisins ont accès a la fibre Free.

Malheureusement je suis la seule maison qui n'est pas éligible.

il y a pourtant une chambre de tirage qui est dédiée a ma maison et dans laquelle passe l'ensemble des réseaux juste devant chez moi. De cette chambre partent plusieurs gaines qui arrivent directement chez moi, a mon tableau de Communication.

Je ne pense pas que cela soit un problème matériel mais plutôt un problème administratif dû probablement au fait que je sois arrivé une fois que le quartier eut été fibré et que mon adresse soit en "bis". Je pense que la base de données n'a pas intégré le fait que je me sois inséré au milieu des anciennes maisons.

Ma question: Comment faire dans mon cas pour être éligible a la fibre Free et profiter des débits comme l'ensemble de mes voisins?

Je vous remercie par avance