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  Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 13:14:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sty_X
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2020
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je me permets d'ouvrir un sujet pour essayer de trouve rune solution à un soucis rencontré avec Free.
J'ai souscrit par téléphone à une offre Freebox Mini 4K à 14,99¤/mois en septembre.
Courant du mois de décembre je prends le temps de regarder mes factures et je m’aperçois que cela fait deux mois (novembre et décembre) que je paie 19,99¤/mois... Tout cela à cause de l'activation de l'option anti-virus McAfee.
Sauf que voila, le conseiller téléphonique lors de la souscription de mon contrat de m'a jamais demandé si je souhaitais cette option et je n'ai jamais reçu un récapitulatif où il aurait été indiqué que cette option avait été activée par défaut. De plus je n'ai absolument pas besoin de cet antivirus car je suis sous Linux... J'ai donc désactivé l'option pour le mois de janvier mais je souhaiterais être remboursé des deux mois (soit 10¤) car je n'ai jamais donné mon accord à Free qui semble donc activer des options payantes sans l'accord de ses clients !
Merci de votre aide ! |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 13:43:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil ?
Merci, |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 14:51:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sty_X
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2020
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| boïl a écrit: | Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil ?
Merci, |
Bonjour,
Normalement je viens de le faire.
Merci |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 14:54:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je viens de valider un remboursement par virement de 9,98 ¤ qui devrait être effectif d'ici la fin du mois. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 15:13:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sty_X
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 22 Jan 2020
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Forfait : Freebox Optique
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| Merci pour votre rapidité ! |
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