Passage à la fibre ? prévoyez une solution de secours

Nieulles · Nouveau **Hors-ligne**

Un conseil vécu: Ne passez pas à la fibre sans avoir une solution alternative.
Après 20 ans chez Free, je n'aurais jamais cru être dans une telle situation Sad

Merci Free Evil or Very Mad

La fibre a fonctionné 3 jours, et plus rien. Et la ligne ADSL est également supprimée. J'en suis à ma troisième semaine sans aucune connexion (Etape 2) et AUCUNE perspective no solution alternative proposée par Free. RIEN, le NEANT, LE VIDE. Quelle galère

L'assistance n'est d'aucune utilité, si ce n'est pour dire d'attendre: Aucun technicien disponible. Rien dans les prochaines semaines. A la lecture du net et des forums, je comprends que nombreux sont dans ce cas Sad

Bref, PRUDENCE !! Free passe par des sous-traitants pour installer la ligne et n'a rien à proposer en cas de problème suite à l'installation. Le pire, c'est que le sous-traitant continue d'installer dans le quartier mais n'a pas le droit de re-intervenir.
MEFIANCE !! Ne passer pas à la Fibre sans savoir comment vous faire si plus de connexion pendant des semaines, voire plus !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Réponse habituelle dans un pareil cas : partage de connexion d'un mobile pour les "urgences".
Au pire en prennant une carte mensuelle Free Mobile, renouvelable, pour avoir des Data illimitées (si couverture correcte).

SuperFri · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,
Je suis dans le même cas. Je ne jette pas la pierre à Free, je me doute que dans le contexte actuel dépêché des équipes pour corriger ces pannes ne doit pas être simple, mais c'est extrêmement contraignant. J'ai commandé ce forfait pour remplacer temporairement la box : https://www.monpetitforfait.com/telephonie-mobile/prixtel/176372-vente-privee-prixtel-giga-serie-50-go-7e j'espère qu'avec les 200 Go j'aurais assez de data pour tenir les semaines de télétravail qu'il reste. En tout cas j'ai reçu la SIM et pour l'instant le réseau SFR est assez bon chez moi en tout cas. Mais bon, ça reste un forfait, avec un ping aléatoire et vivement l'intervention de techniciens pour retrouver une connexion stable et pouvoir geeker ^^

Nieulles · Nouveau **Hors-ligne**

Ce qui m'agace, c'est que Free refuse totalement de proposer une alternative. Pourquoi est-ce à moi, à nous, de se débrouiller et de payer pour mettre en place une solution alternative temporaire. J'ai demandé à Free de me fournir une ligne 4G ou une box 4G, ou de réactiver l'ADSL: Refus dans tous les cas. La position de Free n'est pas acceptable, d'autant que d'autres fournisseurs proposent ces solutions en cas d'incident sur la ligne.
Il faut faire bouger les lignes ! Indignons-nous !! Il faut pousser Free à écouter ses clients et à proposer des solutions dans ce type de cas. Refusons leur position de tour d'ivoire. Refusons que ce soient aux clients de payer (encore) pour une alternative à leur manque de réactivité.
Et pire encore avec une Delta qui dispose d'un module 4G à l'intérieur !!

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que dans les réseaux wifi alentours tu aurais une borne Free wifi visible ?

Parce que Free propose bien les hotsposts Free wifi pour se dépanner, mais faut avoir une Freebox (pas la sienne puisque en panne) pas loin et qui émette bien le Free wifi
https://portail.Free.fr/mag-Free/astuces/freewifi-tout-savoir-sur-le-reseau-wifi-gratuit-des-freenautes/

Si tu vois une borne FreeWifi, tu peux demander à la hotline des codes FreeWifi (si tu ne te souviens plus des tiens) ils en fournissent en cas de panne.

Ps : c'est vrai qu'Orange donne une clé 4G en cas de panne..

Nieulles · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Busyspider mais je suis en maison individuelle, sans FreeWifi à proximité.

Gdefends · Nouveau **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**