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  Posté le: Mardi 5 Janvier 2021 06:35:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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obispier
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2021
Messages : 5
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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bonjour, je me permet de vous contacter car là j'en peu plus, après plusieurs rdv chez orange car c'est orange qui à placer la fibre dans mon lotissement, et voulant que j'aille à tout pris chez eux, je me tourne vers vous pour voir s'il possible de redonner à ma villa l'adresse principale qui est 89 rue des troubadours 34500 Béziers. Or elle figure plus loin que ma villa et à la place j'ai 89 rue de la vielle 34500 Béziers, il suffit de changer l'adresse et de remettre la bonne adresse à mon domicile pour que je puisse me raccorder à la fibre que je languis tant. Seule solution que j'ai pour le moment c'est de passer chez orange mais j'ai vraiment pas envie, j'ai rien demander et on se trompe sur l'adresse bref...
J'en appelle à votre corps Free pour vraiment m'aider à résoudre ce problème et bien rester chez Free. En attentant une réponse bien cordialement. |
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| Posté le: Mardi 5 Janvier 2021 08:25:22
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Effectivement, Orange s'est planté et du coup la carte de l'Arcep est aussi en erreur..
Le cadastre est pourtant très clair actuellement.
Ce n'était peut-être pas le cas lors des études préliminaires au fibrage du lotissement dans les années 2016/2017 ?
Si l' adresse d'installation de ta connexion est bien rue des Troubadours, c'est du côté d'Orange qu'il faudra faire corriger la carte d'éligibilité.
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 5 Janvier 2021 08:27:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Janvier 2021 06:06:02
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obispier
(Auteur du topic)
Nouveau
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| bonjour, je suis aller plusieurs fois chez orange en boutique sur Béziers, et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvez rien faire sauf si je m'abonnais chez eux, j'ai appellez plusieurs fois le 3900 pour un changement d'adresse mais rien ni fait je me fait balader à chaque fois soit on coupe la conversation soit on me donne un numero de netflix par exemple ... j'ai appeller l'arcep et la dame m'a dit que Free pouvez mettre la pression pour faire le changement car c'est pas normal tout ca. Je demande à un Free corp de m'aider svp, j'ai envie de continuer avec Free, merci par avance, cordialement. |
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| Posté le: Jeudi 7 Janvier 2021 05:57:43
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obispier
(Auteur du topic)
Nouveau
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| bonjour personne pour m'aider svp, merci. |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2021 06:35:15
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obispier
(Auteur du topic)
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| bonjour à tous et toutes, expliquez moi que doit je faire car sinon je suis obliger de passer chez orange, merci d'avance pour votre aide. |
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