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  Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 13:34:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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j.ferre
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2020
Messages : 5
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Bonjour,
J'ai un soucis d'abonnement à la fibre pour mon immeuble et j'aimerai pouvoir faire avancer les choses.
Mon immeuble a été fibré par Orange en 2018.
En mai 2019, Free, par l'intermédiaire d'un sous-traitant, a raccordé son réseau au point de mutualisation de l'immeuble.
Depuis mais 2019, l'abonnement fibre n'est toujours pas proposé sur le site de Free pour mon adresse. Pourtant, l'immeuble voisin (le n°4 de la rue, alors que je suis au 4bis) a été raccordé le même jour par le même prestataire et sur le même point de raccordement dans la rue, et les occupants peuvent prendre l'abonnement fibre.
Y a t-il une procédure ou un numéro spécifique à appeler pour faire avancer les choses ? j'ai bien tenter la hotline Free, qui m'a simplement conseiller d'attendre, mais ca fait tout de même 9 mois désormais.
Je vous remercie par avance pour vos conseils.
Cordialement,
Jérémie |
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Dernière édition par j.ferre le Mercredi 22 Janvier 2020 13:34:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 13:36:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Probable souci lié aux numéros bis (4 Bis) qui sont parfois mal référencés. |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2020 13:38:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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j.ferre
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Merci pour votre réponse.
Avez vous une idée sur le moyen de contrôler que le problème vient de la? |
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| Posté le: Lundi 3 Février 2020 13:42:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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j.ferre
(Auteur du topic)
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J'ai de nouveau eu la hotline Free en ligne.
D’après eux, rien à faire à part attendre...
Sauf si quelqu’un de passage à une idée pour faire avancer les choses (on ne sait jamais !), je vais donc...attendre encore.
Merci
Jérémie |
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| Posté le: Mercredi 5 Février 2020 17:31:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
votre adresse est désormais éligible. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 5 Février 2020 17:35:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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j.ferre
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Bonjour,
Je vous remercie, c'est parfaitement exact !!
Un très très grand merci d'avoir débloqué la situation . |
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| Posté le: Mercredi 5 Février 2020 17:47:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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j.ferre
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| J'attend désormais que Free me contacte pour venir raccorder mon appartement. |
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