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  Posté le: Mardi 11 Février 2020 14:17:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shabushabu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Fév 2020
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens d'emménager dans un immeuble tout neuf à Brest.
J'ai fait une demande d'inscription pour une box mini 4K fibre le 04 février, le technicien Free est passé aujourd'hui (11 février), a relié la Freebox au boîtier ONU au PTO présent dans le DTI de mon appartement.
Tout se passe bien jusqu'à ce que la Freebox bloque à l'étape 2 "pas de connexion xDSL/fibre". Le boîtier ONU a une led verte allumée mais la led orange est éteinte.
Le technicien repasse dans l'après-midi et m'annonce que mon immeuble est fibré, il y a bien un boîtier fibre dans l'armoire électrique de l'étage, mais que orange n'a pas encore raccordé l'immeuble au réseau...
C'est effectivement possible car l'immeuble a été livré début février et je fais parti des premiers habitants.
Je voulais donc savoir qu'est-ce qu'il est possible de faire pour accélérer les choses ? Est-ce que c'est Free qui entame les démarches auprès d'orange ? Est-ce que je dois en avertir la copropriété ? Quel délai d'attente ?
Merci beaucoup |
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| Posté le: Mardi 11 Février 2020 14:44:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13425
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Un peu curieux pour une ZMD-Orange d'être éligible Free sans équipement réseau Orange 
Que donne ton éligibilité sur Orange en test évidemment ?
https://boutique.orange.fr/eligibilite |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 11 Février 2020 14:49:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shabushabu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Fév 2020
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Un peu curieux pour une ZMD-Orange d'être éligible Free sans équipement réseau Orange
Que donne ton éligibilité sur Orange en test évidemment ?
https://boutique.orange.fr/eligibilite |
Bonjour Busyspider,
Voilà le test d'éligibilité :
"Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre.
Avec Orange, vous profitez de la Fibre 100% Fibre : une connexion optimale en fibre optique jusque dans votre logement.
Vous n'êtes pas éligible à l'ADSL.
Nos conseillers peuvent vous proposer d'autres solutions.
Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h."
C'est donc un immeuble 100% fibre, pas de cuivre donc pas de possibilité d'avoir de l'ADSL provisoirement...
J'ai fait un test sur la carte ARCEP :
Immeuble
Adresse : **************
Code postal : 29200
Commune : Brest
Identifiant immeuble IPE : **************
État immeuble : programmé
PM de rattachement : **************
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Coordonnées d’origine modifiées : Non
L'immeuble n'est pas "vert", donc pas "déployé" ... |
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| Posté le: Mardi 11 Février 2020 14:56:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13425
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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La carte ARCEP n'est pas totalement à jour.. dernière mise à jour 28 nov 2019 et prochaine mise à jour 27 février 2020..
Si l'éligibilité avec Orange est OK , les équipements réseaux sont forcément en place.
Peut-être un souci de référencement de l'adresse, si nouvel immeuble, l'adresse n'est peut-être pas encore connue, répertoriée correctement. |
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| Posté le: Mardi 11 Février 2020 15:05:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shabushabu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Fév 2020
Messages : 3
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
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Ah oui en effet la carte est pas franchement à jour, j'espère que ça sera réglé bientôt en tout cas cette affaire.
Même si une semaine pour recevoir le technicien et la Freebox j'ai trouvé ça rapide, je commence à avoir peur du délai de mise en service 
Vous n'avez donc pas de recommandations pour accélérer les choses ? Du côté d'orange, de Free ou autre ... ?
merci pour les réponses busyspider en tout cas |
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