[Résolu] Éligible Fibre Free, contacté par tous concurrents, pas Free

Diloul · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
La fibre est disponible pour moi chez tous les opérateurs à Aucamville 31140 depuis fin février.
Sur le site de Free dans les caractéristiques de ma ligne, il y a deux lignes : adsl dégroupage nbi et fibre
Identifiant Freebox : fbx18937166.

J'ai quasiment été immédiatement contacté par Orange Et Byougues pour convenir d'un rdv pour faire intervenir un technicien et poser le point de raccordement dans ma maison.
Le lendemain, c'était SFR qui me contactait.

Malgré avoir contacté Free par tel et par tchat, la ou la concurrence me propose trés rapidement de me basculer en fibre, Free ne me propose que d'attendre un éventuel mail ou coup de fil de leur part qui pour beaucoup de frenautes ne vient que des semaines mois voir années olus tard...

Je suis un joueur "compétitif" et une bonne connexion est primordiale, mon 8 mega antique et le ping qui va avec est devenu insupportable depuis bien longtemps déja.

Pourquoi dois-je attendre chez Free pour avoir un rdv alors que la concurrence se bat pour me débaucher de Free ?
La tentation est grande de passer chez Orange mais je souhaiterais rester chez Free.

Y'a t'il un moyen de déclencher le rdv du technicien autre que la réponse " il faut attendre" svp ?
Merci d"avance pour votre aide éventuelle

vdpgc_76 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je suis quasiment dans le même cas.
La préconisation qui m'a été donnée est d'attendre. A part ça, pas grand chose d'autre à faire, on dirait.
Une possibilité pour vous pourrait être de basculer chez un autre opérateur qui propose la fibre et revenir chez Free plus tard.

ag81115 · Affirmé **Hors-ligne**

On m'avait dit d'attendre.
Au bout de 1 ans j'ai signé chez Orange puis après 1 an retour chez Free.
Ce n'est pas élégant mais c'est une solution.

vdpgc_76 · Nouveau **Hors-ligne**

SuperG · Intéressé **Hors-ligne**

zeitoon · Habitué **Hors-ligne**

Tu prends un abo style red sans engagement de suite et dès que Free arrive tu migres. Pas très élégant mais efficace...

Diloul · Nouveau **Hors-ligne**

J'avais pris la décision de résilier mon abonnement Free hier. Ne trouvant pas de formulaire sur le site, j'ai du les appeller "pour avoir l'adresse de résilation".

On m'a demandé pourquoi, j'avais pas vraiement envie d'expliquer pourquoi je voulais résilier mais la personne a insisté.
( j'ai l'abonnement delta + 2 forfaits mobile, ceci explique peut etre cela).

Bref j'ai expliqué que les concurrents me contactent tous les jours pour basculer chez eux et me proposent deja des rdv pour poser la prise chez moi. Et que je refusais qu'on me ballade en me disant "il faut attendre qu'on vous contacte", ca peut durer des semaines comme des mois, voir des années avec Free.

Il y aurait soit disant eu un probleme avec SFR qui a déployé la fibre dans ma ville et que c'est l'histoire de quelques jours.

J"ai accepté a leur demande de patienter quelques jours de plus mais si fin de semaine prochaine je n"ai pas de demande de rdv technicien de leur part, alors je résilie.

J"ai la trés désagréable impression que du moment que ta connexion fonctionne meme si elle est trés mauvaise, les clients historiques ne sont absolument pas traités comme les nouveaux inscrits et balladés ad eternam.
Ce fut notament le cas lors de la sortie de la Delta, j'ai payé les 400e comptant et on a été servis en dernier deux mois aprés la date prévue et promie ( initialementfin décembre) au profit des nouveaux abonnés.

Je vous tiens au courant si ca bouge.

vdpgc_76 · Nouveau **Hors-ligne**

Si jamais vous compter tout de même résilier, faites plutôt une portabilité, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation.
Comme dit plus haut, vous prenez un nouvel opérateur sans engagement type Red ou Sosh pour revenir chez Free quand vous voudrez.
Que ce soit élégant ou pas, la concurrence est là pour ça.

Logique que Free privilégie les nouveaux abonnés, c'est des sommes d'argent supplémentaires qui rentrent dans les caisses rapidement.

Moi j'ai appelé le 1033 hier et si pas de nouvelles pour un RDV d'ici une à deux semaines, je ferai la procédure ci-dessus.

Diloul · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour. Bizarrement, juste avant le confinement, j'etais éligible a la fibre chez tout le monde.
Deux jours aprés le confinement ( pas de théorie du complot juste un constat !), je ne suis plus éligible a la fibre ni chez Orange, ni chez SFR, ni chez Bouygues et meme plus chez Free sur leur test d'éligibilité.
J"ai toujours dans mon espace abonné Free "ligne fibre" et "ligne adsl" dans mes caractéristiques de ligne.
Bizarre d'être " rétrogradé".

Je ne me plains de ne pas encore avoir la fibre vu le contexte actuel ca n'aurait pas de sens, j'essaie juste de comprendre ce qui pu se passer...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

dernièrement il y a une mise en place d'une détection automatique par robot, je ne sais pas comment elle fonctionne, mais c'est surement via la détection du fonctionnement de l'armoire par rapport au réseau, et cela chez tout les opérateurs. j'ai remarqué ça il y a peu.

donc le passage à la non-éligibilité veut indiquer qu'il y a un problème entre le PMZ et le NRO, ou du NRO aux réseaux des opérateurs.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

ah ben ouais, comme d'habitude...

Diloul · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour les précisions.
Prenez soin de vous également.

Diloul · Nouveau **Hors-ligne**

Hello, "petit up".

Pour rappel, fibre dispo le 20 fevrier, semaine derniére mail de Free pour passage en fibre... Le rdv tech Free était cet apres midi meme (15/04 donc).

Comme j'ai passé pas mal de temps sur ce fofo et d'autres a parcourir les topics pour patienter, j'ai vite remarque le nombre de personnes pour qui le passage du tech Free (prestataire) s'est soldé par un echec...
J' ai donc fait le tour de ma maison située en bout d'une allée de 40m, entre l'arrivée a mon compteur et le PBO, 130m environ et j'ai constaté horrifié qu'il n'y avait pas de regard ni chez moi ni devant chez moi en limite de propriété...
Sachant donc pertinement que le tech Free ne passera pas la journée ni a chercher ni a creuser ( normal), j'ai creusé par ci par la sans succés.

En fouinant le net, je suis tombé sur l'entreprise Forman a Toulouse qui est équipé de tout le matos qui va bien pour detecter les réseaux telecom edf eau ect... ( si j'ai bien compris sonde radio ou electromagnétique, caméra endoscopiques ect...)
Je les ai contacté lundi férié en laissant un message et ils m'ont rappellé le lendemain matin. J'ai expliqué que Free passait ce mercredi et que j'étais 99,9% sur qu'ils n'installeraient pas la fibre...
Ils ont eu l'extreme gentillesse/professionalisme de se déplacer en si peu de temps et en cette période de confinement pour préparer le terrain a Free ce matin meme!

Mon installation Telecom hors propriété était absolument halucinante.
Le PBO se trouvant devant mon moisin de droite, ma gaine FT ne partait pas a gauche mais partait a droite, puis traversait la route puis longait le troittoir d'en face puis revenait vers chez moi dans un regard éloigné...
De ce regard au lieu de continuer vers chez moi il faisait demi tour sur lui meme quasiment retournait vers la route avant d'aller enfin directement a mon compteur avec des angles de dingue.
On a du creuser pour mettre a jour les gaines et leur angles a 90 sans quoi la fibre serait jamais passée.
Encore plus dingue ma ligne FT etait reliée par une sorte de domino et baignait a nu dans la flotte !!!!

Dans l'aprés-midi, le tech Free est passé et a réussi assez facilement grace a la préparation a passer la fibre.

Je passe de 8mb a 930 mbps !!!
J'ai certes payé 250e mais ca vaut clairement le coup a moins de vouloir creuser une nouvelle tranchée et ruiner son jardin.
Merci encore a Forman, a Free, au prestataire de Free et a tous vos conseils ici-meme.

Désolé pour le roman, mais j'espere que ce post aidera d'autres personnes en galére ou qui prévoient une galere.