|
|
  Posté le: Samedi 14 Mars 2020 11:16:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
XSpy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2009
Messages : 66
Sexe : 
Ville : Ceyrat
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Je vous contacte car ma mère rencontre un problème depuis maintenant 2 mois avec Free.
En raison d'un complément d'adresse qui n'existe plus (nom de l'ancien lotissement), on lui a demandé au 3244 d'envoyer un nouveau justificatif de domicile pour modifier son adresse. Suite à cela, Free lui dit qu'ils ne peuvent pas la raccorder à la fibre tant que France Telecom n'a pas fait la modification d'adresse de son côté...
Free arrive bien a trouver une éligibilité à son domicile sans le complément d'adresse mais refuse de lui installer la fibre tant que l'adresse n'est pas changée chez FT.
Elle a appelé FT qui lui dit que Free la balade car elle est bien éligible et qu'Orange peut lui installer la fibre d'ici fin de semaine.
Nous ne voudrions pas partir de Free mais si ça doit durer encore 15 jours elle va résilier et changer d'opérateur car elle en a raz le bol...
Quelqu'un aurait-il la possibilité de nous aider ?
C'est quand même incroyable qu'en ayant le bon numéro de rue, la bonne rue et la bonne ville cela ne puisse pas avancer !!! |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 12:09:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 12:18:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
XSpy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2009
Messages : 66
Sexe :
Ville : Ceyrat
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Sur la carte de l'Arcep tout est ok, c'est la bonne adresse.
Sur la carte Orange, je ne vois pas le domicile... il n'y a pas l’icône de la maison à cet emplacement |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 12:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| XSpy a écrit: | Sur la carte de l'Arcep tout est ok, c'est la bonne adresse.
Sur la carte Orange, je ne vois pas le domicile... il n'y a pas l’icône de la maison à cet emplacement |
Une construction récente ?
Est-ce que l'adresse connue par Free l'est aussi (identique) chez Orange : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 13:38:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Et sur la carte Fibre Free la toute récente, qu'elle est la réponse à l'éligibilité ?
https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
C'est possible qu'il y ait des incohérences entre les infos inscrites sur la carte ARCEP/Orange et l’éligibilité chez Free.
Alors qu'en est il ?
EDIT
Sinon Beaumont ( 63) ferait je pense partie du RIP Auvergne Numérique opéré par Orange
https://www.iliad.fr/presse/2019/CP_080719.pdf
Cela ne change pas grand chose, et Free a bien ouvert commercialement ce RIP Oange. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Samedi 14 Mars 2020 13:47:21; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 14:01:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
XSpy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2009
Messages : 66
Sexe :
Ville : Ceyrat
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour vos réponses.
Alors concernant le lien https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre, si je recherche son adresse, elle est bien reconnue comme éligible à la fibre.
La construction n'est pas récente, elle a au moins 15 ans.
Busyspider, est-ce que je peux vous donner l'adresse en MP pour que vous regardiez svp ? En effet, Beaumont est ma ville de résidence mais pas celle de ma maman. |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 14:26:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Oui  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 16:29:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
XSpy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2009
Messages : 66
Sexe :
Ville : Ceyrat
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
| J'avais oublié de vérifier à l'adresse que tu m'as donnée pour Free, je te confirme que le logement est éligible avec la même adresse que sur le site de l'arcep et à la même adresse que sur le site d'orange !!! Je ne comprends plus rien... |
|
Dernière édition par XSpy le Samedi 14 Mars 2020 16:30:01; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 16:36:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| XSpy a écrit: | | J'avais oublié de vérifier à l'adresse que tu m'as donnée pour Free, je te confirme que le logement est éligible avec la même adresse que sur le site de l'arcep et à la même adresse que sur le site d'orange !!! Je ne comprends plus rien... |
Ben oui l'adresse est bien éligible fibre
Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Oui, curieux, Je ne vois pas où serait le souci |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 17:05:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Sur la carte de recherche d'éligibilité pour Orange la rue n'est pas éligible
et une rue voisine affiche : la fibre est dans votre quartier : donc pas encore éligible
https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
Comme on est ici en ZMD-Orange, pour être éligible avec Free, il faut déjà l'être avec Orange. Mais la carte n'est peut-être pas totalement à jour.
Le test d’éligibilité chez Orange en indiquant le numéro
Vous êtes éligible à l'ADSL
Mais si on indique l'adresse
Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre.
et pareil sur le test chez Free
Avec le numéro négatif (ADSL)
avec l'adresse = fibre
Donc divergence entre les éligibilités avec le Numéro et l'adresse! |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Samedi 14 Mars 2020 17:11:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
XSpy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2009
Messages : 66
Sexe :
Ville : Ceyrat
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
du coup que peut-on faire ? car je te confirme que 2 voisins proches sont bien abonnés en fibre orange donc celle-ci est bien présente
orange nous propose d'ailleurs une pose de PTO avant fin de semaine prochaine si on résilie chez Free... |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 18 Avril 2020 17:46:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
pouvez-vous m'envoyer les infos par message privé ? |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
|
|
