[Résolu] Problème adressage passage fibre

baldenaire · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Suite à l'arrivée de la fibre dans notre commune via le RIP LOSANGE début février j ai envoyé un message à Free via l'assistance afin de demander quand les installations de l'opérateur seraient disponibles sur la commune. On m'a indiqué que lorsque cela serait effectif je serais informé par mail.

Le 15 avril dernier mes parents domiciliés également sur la même commune ont recu le fameux mail pour la prise de RDV mais pas nous.

En faisant la recherche d'éligibilité sur le site Free https://signup.Free.fr/subscribe_promo notre adresse ne ressort pas (n°26) : le soucis est que notre maison possèdait 2 numéros (24 et 26 le 24 n'étant plus utilisé) en faisant le test sur le 24 la maison est raccordable d'ailleurs le point de raccordement téléphonique est situé sur le 26...

Nous avons demandé la modification sur le site losange qui l'a bien prise en compte de plus sur la base https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/ la maison est bien référencée au 26 et bien raccordable !

J'ai envoyé un nouveau message via l'assitance mais comme j'ai constaté que de nombreux problèmes avaient vite des solutions sur ce site je tente ma chance Very Happy

ps sur le site de l'arcep c'est bien le 24 qui appareil comme éligible la mise à jour n'a pas du être faite encore.

Je vous remercie pour votre aide

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

ça devrait être réglé demain ou lundi.

baldenaire · Nouveau **Hors-ligne**

Je vous remercie pour votre réactivité car j avais peur de me trouver face à un problème difficile à démêler. ..

Bonne journée

baldenaire · Nouveau **Hors-ligne**

Magique je viens de refaire le test ce soir et le 26 est bien eligible cette fois
merci pour tout
j'attends le mail pour la prise de RDV

baldenaire · Nouveau **Hors-ligne**

Reçu ce matin la réponse de Free concernant ma demande d adressage désormais résolue

"Votre maison est bien éligible et nous comptons bien la Fibrer. Le déploiement dans votre rue a été retardé du fait du confinement. Il sera effective dans quelques semaines.
Pour le moment, les opérations techniques sont suspendues car nous attendons des autorisations administratives pour pouvoir intervenir sur la voirie. Soyez assuré que nous ferons le maximum pour vous fournir la Fibre le plus rapidement possible."

Un peu surpris puisque c est losange qui est en charge du réseau donc étonnant que juste notre rue pose problème alors que mes parents peuvent prendre rdv pour le raccordement ...j ai l impression d avoir une réponse floue pour gagner du temps (comme on pourrait l avoir d une administration quiconque. ..)

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

RDV le 03/06.