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  Posté le: Vendredi 3 Avril 2020 12:17:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
Messages : 63
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Reprise de contact avec Free, car l'état de mon ticket n'a toujours pas évolué.
Relance du BO pour finir le cablage du PM....
Keep calm...
J |
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| Posté le: Lundi 6 Avril 2020 12:24:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ticket ouvert le 20/03 ( passage du tech le 18/03 ).
Plusieurs relance de Free avec à chaque fois, "vérifiez le suivi du ticket".
Le ticket n'a pas évolué depuis l'ouverture ....... Grrrrrrrrr
Je suis quand même pas le seul de la rue à vouloir la fibre chez Free, donc on doit etre plusieurs dans ce cas de non branchement dans cette foutue armoire....
Je sens que je vais aller voir ailleurs ( Orange est plus rapidement connecté dans les armoires j'ai l'impression sur ce que je lis dans les forums ).
J |
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| Posté le: Dimanche 12 Avril 2020 18:02:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Réponse ce jour de Free :
Merci de votre retour et pour ces informations.
Concernant le suivi de votre demande de câblage, je constate depuis votre dossier qu'un ticket d'incident pour jamais de signal est toujours ouvert pour jamais de signal depuis le 20/03/2020.
Suite au délai de câblage déjà dépassé, une remontée auprès de notre service dédié a été faite afin de terminer les travaux de câblage au lus tôt.
Compte tenu de la situation sanitaire, il est difficile de respecter les délais de traitement à cause du peu de disponibilités des techniciens.
De ce fait, je vous invite à patienter.
Dès qu'un rendez-vous sera programmé, vous en serez informé même par numéro masqué.
Je vous propose de vous servir de votre connexion ADSL ou de l'abonnement mobile que vous avez chez nous en illimité.
Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous confirme que cette situation n’est pas représentative de la qualité des services que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
En espérant que tout est clair pour vous, passer d’agréables moments en famille et surtout prenez soin de vous et de ceux qui vous entourent !
Bonne journée de la part de l'équipe Free.
#restez chez vous !
Bref encore un mois sans fibre , car apparemment on repartira pour un mois ! 
Et dire que je voulais la fibre pour être tranquille en TT à la maison !
Et coté ADSL , aujourd'hui la box a pas mal de fois rebooté ! je sais pas si vacances et WE et confinement cumulé oblige ???
J |
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| Posté le: Dimanche 12 Avril 2020 18:37:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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meca02
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Jan 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Mardi 14 Avril 2020 17:29:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pas trés encourageant .... |
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| Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 11:00:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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meca02
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Jan 2020
Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Hier je suis allé sur le suivi incident pour voir si il y avait des modifs.
Maintenant il faut répondre à un questionnaire demandant si on est prioritaire soit en travaillant pour une administration ou un organiste ayant un lien avec la lutte contre le coronavirus, soins des malades, ou si je faisait du télétravail ce qui me parait normal de mettre des priorités à ceux qui travaillent.
Alors qu'avant la pandémie ils ne pouvaient replanifier un rendez-vous dans les trois mois suivants.
Donc pour moi je vais attendre la fin du confinement, au vu du déploiement d'Orange dans ma ville le premier qui me donneras un rendez-vous sera le bienvenu. |
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| Posté le: Mercredi 15 Avril 2020 12:03:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| meca02 a écrit: | Bonjour,
Hier je suis allé sur le suivi incident pour voir si il y avait des modifs.
Maintenant il faut répondre à un questionnaire demandant si on est prioritaire soit en travaillant pour une administration ou un organiste ayant un lien avec la lutte contre le coronavirus, soins des malades, ou si je faisait du télétravail ce qui me parait normal de mettre des priorités à ceux qui travaillent.
Alors qu'avant la pandémie ils ne pouvaient replanifier un rendez-vous dans les trois mois suivants.
Donc pour moi je vais attendre la fin du confinement, au vu du déploiement d'Orange dans ma ville le premier qui me donneras un rendez-vous sera le bienvenu. |
Bonjour,
Oui j'ai deja ce genre de question de la part de personne qui prend en charge le chat sur FB pour Free. et je lui ai dit que je télétravaillais. En plus maintenant depuis une petite semaine en ADSL j'ai que des décos ! rageant !!!!!!!!!!
Mais rien de neuf sur mon ticket. J'ai encore vu ce matin des techos faire du cablage dans les boitier en facade de maison pour la fibre ....
J |
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Dernière édition par JohnDu59280 le Mercredi 15 Avril 2020 12:04:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 12:05:47
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour
Pour infos, sur ma console Free.fr , j'ai bien la ligne fibre optique , mais en info j'ai que NRO et "Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox". Pas d'IP !
J |
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| Posté le: Vendredi 17 Avril 2020 16:14:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Allez on est vendredi ... et je souffle la premiere bougie de mon ticket chez Free sans évolution....
Joyeux anniversaire ....
J |
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Dernière édition par JohnDu59280 le Vendredi 17 Avril 2020 16:16:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 12:57:37
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai testé l'égibilité chez Free via le site et mon adresse est on me dit bien que je suis élligible ( jusque là le contraire m'aurait étonné , étant donné qu'on m'a déjà mis le convertisseur au cul de ma box ).
Mais sur le site de covage ( entreprise qui a tiré les fibres ) , le résultat est : le réseau est en cours de construction !!!!!!!!!!!!! Est pour cela que rien n'est cabler dans l'armoire PM ?
J |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 14:10:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| c'est quoi la référence de ton pm? |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 15:32:57
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Aucune idée... mais c'est ce que technicien m'avait dit |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 15:34:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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| JohnDu59280 a écrit: | | Aucune idée... mais c'est ce que technicien m'avait dit |
Rue Jeanne d'Arc à Armentières |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 15:40:29
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Dodgers
Connaisseur
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 16:02:20
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JohnDu59280
(Auteur du topic)
Intéressé
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Aucune idée...
On parle bien de l'armoire de mutualisation dans la rue ,et non du boitier en facade ( boitier blanc ) |
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