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  Posté le: Lundi 6 Avril 2020 20:15:57
NRA : CAI83
(Frejus) mini   
Ligne : 1231 m (18 dB)
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opg
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Juil 2007
Messages : 40
Sexe : 
Ville : FREJUS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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Bonjour,
J'ai emménagé dans cette adresse fin juin 2019 et tout allait bien
Au environ de septembre/octobre, j'ai commencé à avoir des reboot de plus en plus souvent (la Freebox refait son cycle de démarrage)
Plusieurs tickets ont été ouvert et plusieurs déplacements d'un technicien (au demeurant très aimable et compétent). Il a
enlevé le condensateur et anti-parasite de la prise FT.
Le problème persiste, par vagues dans la même journée.
Je viens d'avoir ce jour un mail pour le peu étrange de Free qui me dit:
Après une série de contrôles, il s'avère que la qualité de votre connexion est limitée par les caractéristiques physiques du réseau téléphonique.
Dans ces conditions, nous regrettons de ne pas pouvoir améliorer la qualité du service qui vous est fourni et nous sommes contraints de clôturer l'incident que vous nous avez signalé.
Je suis surpris de cette attitude fataliste. J'ai constaté récemment, grace à la chute des dernières feuilles de chênes dans la rue,
que les fils téléphoniques semblent "emmelés dans les branches d'un chêne. Cela peut-il être un facteur de soucis????
Merci de votre avis
Nota: je vois ci-dessous que mes données d'adresse ne sont pas à jour, je n'habite plus à Frejus( nra CAI83) mais à 83136 Gareoult |
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| Posté le: Lundi 6 Avril 2020 22:50:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
| Citation: | | Nota: je vois ci-dessous que mes données d'adresse ne sont pas à jour, je n'habite plus à Frejus( nra CAI83) mais à 83136 Gareoult |
Ces informations sont à mettre à jour par le menu de gauche : Zone Membre/Mon Profil
| Citation: | Après une série de contrôles, il s'avère que la qualité de votre connexion est limitée par les caractéristiques physiques du réseau téléphonique.
Dans ces conditions, nous regrettons de ne pas pouvoir améliorer la qualité du service qui vous est fourni et nous sommes contraints de clôturer l'incident que vous nous avez signalé. |
Si Free réagit comme ça, c'est parce qu'ils ont été largement déboutés plusieurs fois par Orange, propriétaire de la boucle locale, car Orange entretien presque plus le cuivre.
| Citation: | Je suis surpris de cette attitude fataliste. J'ai constaté récemment, grace à la chute des dernières feuilles de chênes dans la rue,
que les fils téléphoniques semblent "emmelés dans les branches d'un chêne. Cela peut-il être un facteur de soucis???? |
Dans le cas de dommages physique de la ligne, il y a possibilité de déclarer sur ce site.
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
Mais si la déclaration à Orange ne suffit pas pour les faire bouger, tu peux aussi le signaler à la mairie qui peut faire le nécessaire. |
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