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  Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 15:42:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
voilà quelque temps que la fibre est disponible dans notre quartier (2 ou 3 ans ?)
Tous les voisins sont éligibles à la fibre (Orange et Free)... sauf moi 
L'implantation de notre maison, et surtout l'arrivée de la ligne téléphonique est peut-être un peu particulière... je m'explique :
Notre terrain se trouve proche de deux rues.
L'adresse réelle de la maison est située sur la première rue (avec un numéro et tout ce qui va bien).
Cependant, et le raccordement téléphonique est situé sur la deuxième rue.
Dans leur base de données, Free nous a attribué comme adresse de livraison le numéro 0 (zéro) de cette rue.
En consultant la carte de l'ARCEP, je me suis aperçu que le point situé sur ma maison indique le numéro 5.
Mais j'ai aussi vu qu'une maison voisine n'a pas de point sur elle...
Il y a donc deux possibilités :
- soit je suis réellement le numéro 5... et à ce moment-là, il faut que Free modifie leur base de données (une simple demande ?)
- soit le point est mal placé... et il devrait être sur la maison d'à côté qui n'en a pas, et dans ce cas, il m'ont oublié
Quelle serait la meilleure démarche à suivre à votre avis ? |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 16:26:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Et pour ton adresse officielle, celle pour les impôts ? quel numéro de rue ?
parce que c'est cela la référence .. (pour envisager de faire modifier quelque chose coté Free) |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 17:07:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Pour les impôts, c'est celle de la première rue. Elle est notée chez Free comme adresse de facturation, alors que l'autre (là ou arrive le câble téléphonique) et notée comme point de livraison.
Petit point qui a peut être son importance, c'est une adresse BIS/TER/QUATER... |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 17:10:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 17:29:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Comme pour l'autre : Non éligible
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| Posté le: Samedi 18 Avril 2020 17:29:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
pouvez-vous m'envoyer les infos par message privé ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 18 Avril 2020 19:08:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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C'est fait !  |
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| Posté le: Dimanche 19 Avril 2020 21:08:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Bien reçu, cela devrait évoluer d'ici demain soir. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Dimanche 19 Avril 2020 22:06:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Merci beaucoup.
Je reste en attente. |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 15:40:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Ok, mon adresse est maintenant éligible ! 
Un technicien est venu et a constaté que rien ne correspondait à ce qui était attendu en termes de branchement et d'adresse.
Il a fait remonter les problèmes en attendant que je résolve le mien (gaine bouchée )
@Busyspider @boïl
Un grand merci pour avoir débloqué la situation !
Pour ma part, le sujet peut être noté comme "Résolu"
Encore merci ! |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 16:58:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5882
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
| ANico a écrit: |
Pour ma part, le sujet peut être noté comme "Résolu"
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C'est à toi de passer le sujet en "résolu" via le menu déroulant en bas de page |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 19:26:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ANico
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2020
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Oups... j'avais pas vu 
Merci ! |
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