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  Posté le: Vendredi 7 Février 2020 17:08:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PapyGTR
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2005
Messages : 13
Sexe : 
Ville : Vigneux Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Pour info Vigneux / Seine (91270), ZMD infrastructure installée par SFR.
Selon mon interface abonné, mon pavillon est éligible à la FO depuis fin Novembre 2019.
J'ai bien les 2 lignes (ADSL et FO) mais, cependant il n'y a aucune info technique sur la ligne fibre.
1er appel au support client Free début décembre, réponse: Pas de souci, vous êtes bien éligible, la cellule fibre vous appelle dans quelques jours pour prendre RDV
Début Janvier toujours rien, pas rappelé, je repasse donc un coup de visio au support... réponse beaucoup plus mitigé de mon interlocuteur, effectivement éligible mais en fait route optique en cours de construction, il va falloir être encore un peu patient...
Début Février, soit 2 mois tt rond après mon 1er appel, rien a changé et tjrs pas d'info et encore moins de RDV.
Évidemment cela me laisse à penser que le service a été "commercialement" ouvert alors que techniquement les infras ne sont pas encore opérationnelles, histoire d'éviter une fuite des clients vers la concurrence, qui elle, propose un RDV sous 1 semaine pour un raccordement (Orange et SFR). Cela peut marcher, mais jusqu'à un certain point, sans aucune info de Free pendant deux mois, la question d'un chgt d'opérateur se pose fatalement.
Voilà, ma petite histoire (assez malheureusement classique je pense) de vraie fausse éligibilité.
Si l'un d'entre vos des infos, des pistes, des suggestions je suis preneur. Sinon, me reste l'option d'une belle boite Orange, après tout pourquoi pas...
D'avance merci à tous.
Bonne fin de journée
Pascal |
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| Posté le: Vendredi 7 Février 2020 17:43:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| PapyGTR a écrit: |
Pas de souci, vous êtes bien éligible, la cellule fibre vous appelle dans quelques jours pour prendre RDV
Début Janvier toujours rien, pas rappelé, je repasse donc un coup de visio au support... réponse beaucoup plus mitigé de mon interlocuteur, effectivement éligible mais en fait route optique en cours de construction, il va falloir être encore un peu patient...
....
Évidemment cela me laisse à penser que le service a été "commercialement" ouvert alors que techniquement les infras ne sont pas encore opérationnelles, histoire d'éviter une fuite des clients vers la concurrence, qui elle, propose un RDV sous 1 semaine pour un raccordement (Orange et SFR). Cela peut marcher, mais jusqu'à un certain point, sans aucune info de Free pendant deux mois, la question d'un chgt d'opérateur se pose fatalement.
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Bonsoir
Pour comprendre ?
Tu n'as pas de précisions sur la ligne fibre et du coup Free ne t'a pas rappelé pour te proposer la migration ? c'est bien cela ? Alors pourquoi parler de rétention d'abonné, alors qu'on ne t'as pas trompé, bien au contraire en ne te faisant pas migrer alors que le réseau ne serait pas encore opérationnel ?
Si la réseau n'est pas encore OK, le responsable est l'opérateur d'infrastructure, qui n'est ici en aucun cas Free .. mais SFR
On a plein de cas similaires ici, et même Orange dans un région précise a arrêté la commercialisation pour cette raison. RIP 38
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1945465#1945465
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1945282#1945282 |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 7 Février 2020 18:39:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2009
Messages : 547
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Je confirme tout cela pour être dans la dite région et sur le RIP 38
Surtout ne pas hésité a alerté l'Arcep quand on se retrouve face a ce genre de cas avec SFR ou un d'autre FAI d'ailleurs, même si a ce jour cela semble être une spécificité a SFR ...
Le lien de l'Arcep
https://jalerte.arcep.fr/ |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Dimanche 16 Février 2020 19:00:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PapyGTR
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Mar 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Merci pour vos réponses, du coup j'ai cherché à droite à gauche... Difficile de se faire un avis au final  . Chez les opérateurs:
Free: Éligible sur le site si je teste mon n° de téléphone (ou mon adresse), mais ne semble pas en capacité d'effectivement effectuer le raccordement si j'en crois le support client
Orange: Éligible sur le site si je teste mon n° de téléphone (ou mon adresse), + démarchage de commerciaux Orange pour proposer des RDV... réels ou pas ??
SFR: Plus drôle puisque c'est cet opérateur qui a fait les travaux dans la ville, sur leur site mon adresse n'est pas éligible, mais par contre ils démarchent dans la rue et propose des RDV, en prétendant que les "autres" ne sont pas près d'avoir accès au réseau fibre SFR ...
Bouygues ne semble pas s'interesser à mon quartier pour l'instant.
Sur le site ARCEP:
État immeuble (pavillon en fait) : en cours de déploiement
PM de rattachement : SRO-BPI-6598360
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : SFR
Donc voilà, pas beaucoup plus avancé sur l'état des choses "réelles".
A suivre
Bonne soirée
Pascal |
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| Posté le: Lundi 17 Février 2020 08:43:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Il y a déjà au moins une connexion fibre Free à Vigneux d'après Freepon.
Et pour ce Point de Mutualisation en particulier , on trouve des adresses éligibles chez SFR, Orange et Free : rue des acaccias, hortensias, benjamine (partie couverte par ce PM),
Tu peux trouver la zone couverte par le PM ici https://cartefibre.arcep.fr en "mode avancé" et "vue des zones arrière de PM"
et pour les différents tests d'éligibilité : ...
https://www.sfr.fr/box-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre.html#
https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
On trouve aussi quelques adresses qui ne sont pas enccore éligibles à la fibre parmi celles marquées en jaune ( = Programmé) sur la carte de l'Arcep.
Exemple : pas de chance pour le 129 av P V Couturier qui n'est pas éligible alors qu'il semble y avoir une armoire (PMZ ?) contre sa clôture 
Peut-être parce que cette adresse est indiquée avec 2 PM différents ?
Quelle est la rue concernée ?
PS : une maison est un immeuble au sens premier du mot  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 17 Février 2020 13:30:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PapyGTR
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2005
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Sexe :
Ville : Vigneux Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Je suis Rue Jules Verne, pas loin de l'angle Rue de hortensias.... Le petit boitier gris sur lequel je serais un jour peut être raccordé est sur le poteau à 10 m de mon pavillon, de l'autre coté de la rue et il me nargue, je le vois de mon bureau 
Pascal |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 19:23:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PapyGTR
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ville : Vigneux Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonsoir,
Fin de l'histoire, RDV avec technicien Free, semaine passée... rapide efficace, bon boulot. Ma vie numérique a changé du coup . Débit mesuré sur nPerf: 880 Mo en download et 550 en Up, ping entre 2 et 4 ms. Tout est bien qui finit bien. Il fallait un peu de patience.
Bon week end confiné.
Pascal |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 19:29:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Félicitations 
Tu es encore en Dégroupage Partiel avec ta ligne Orange fixe ?
Si tu souhaites la garder, tu peux, rien n'empêche de rester ainsi .. Ce sont 2 abonnements totalement distincts et Technologie aussi.
Si tu ne souhaites plus garder l'abonnement Orange ligne fixe, tu pourra via ton espace abonné, faire une demande de portabilité (attendre quelques jours) c'est Free qui va s'occuper de tout, tu ne résilies surtout pas l'abo Orange de toi même. Suffira juste de donner le RIO de la ligne fixe pour faire la demande à Free . |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2020 19:30:03
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Dimanche 26 Avril 2020 10:39:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PapyGTR
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Fait, connexion signalée.
Et à la question dégroupage partielle, oui encore, la faute à à système d'alarme utilisant encore la téléphonie "classique", la migration vers une solution en 4G devrait être faite bientôt, et ensuite bye bye Orange...
Bon dimanche |
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| Posté le: Dimanche 26 Avril 2020 10:58:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| PapyGTR a écrit: | , la migration vers une solution en 4G devrait être faite bientôt, et ensuite bye bye Orange...
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Attention d'avoir un bon réseau 4 G avec l'opérateur choisi .. car pour le moment on n'a pas encore trouvé plus fiable que la ligne RTC . |
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