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  Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 19:34:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TheDark
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
Messages : 113
Sexe : 
Ville : Sainte Genevieve des Bois
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un boitier Freeplug !
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Bonjour,
Depuis hier matin je n'ai plus de connexion Fibre. Après l'ouverture d'un incident, je suis informé qu'il s'agit d'un incident collectif avec le message ci-dessous :
Les dernières actions font suite à l'incident collectif détecté. Informez l'abonné que nous nous efforçons de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais et invitez-le à patienter.
Vous avez la possibilité de suivre l'évolution de votre ticket d'incident depuis votre Espace Abonné, à la rubrique Mon Assistance.
Malheureusement aucun moyen de suivre l'incident collectif contrairement à ce qu'indique ce message, il est impossible de suivre cet incident, c'est une information mensongère. Du reste je constate que cette incident n'est répertorié nulle part sur le site et sur les autres sites d'informations comme https://www.Free-reseau.fr/
Comment avoir de la visibilité sur un incident collectif ?
Merci pour vos conseils. |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 19:39:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2176
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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Hello,
Tu peux deja remplir ton profil, c'est facilite pour avoir des informations.
Quelle est la référence de ta PTO ou de ton PM? |
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Dernière édition par Dodgers le Jeudi 16 Avril 2020 19:46:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 16 Avril 2020 21:29:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TheDark
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un boitier Freeplug !
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Je ne connais pas les références dont tu parles, je peux te communiquer mon NRO 91549SGE
Est-ce suffisant ?
Je précise que ce post ne me concerne pas directement, je l'ai ouvert pour mes parents. |
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Dernière édition par TheDark le Jeudi 16 Avril 2020 21:31:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 19 Avril 2020 09:17:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TheDark
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
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Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un boitier Freeplug !
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Dormez bien, tout va bien  |
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