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  Posté le: Mardi 21 Avril 2020 18:59:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
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Bonjour à toutes et à tous,
Je me permet de vous solliciter, car j'ai actuellement des chutes débits le soir jusqu'à minuit. Je peut comprendre que vu le confinement que le débit baisse.
Mais je passe de 80 Mo/s à 3 Mo/s. J'ai déjà appeler le 3244 qui me dit que le problème viendrait du NRO. Il faudra faire intervenir Technicien Niveau 2 et que j'aurais les infos par SMS (c'était le 25 mars) depuis toujours rien.
Dans mon espace client je ne vois pas de Ticket, appel 3244 me confirme vu que c'est un déplacement qui doit être fait par Opérateur réseau, on l’occurrence c'est Tech. de Rosace.
Contact Rosace, qui me confirme aucune demande de Free.
NRO : MOD67-1
Débit mesuré entre Freebox et PC 95 Mo/s.
Je ne sais plus qui doit intervenir Free ou Rosace.
Merci de vos réponses.
Bonne Soirée et bon confinement |
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| Posté le: Mardi 21 Avril 2020 23:30:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Forfait : Freebox Optique
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Si c'est un lien installé par Rosace qui sature, c'est eux qui peuvent intervenir et ça risque de prendre du temps ...
Passe par le site de Freepon (lien dans ma signature) pour valider ou confirmer la localisation de la ZMD et son NRO
et donne ici le préfixe IPV6 des connexions. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 22 Avril 2020 01:03:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | Si c'est un lien installé par Rosace qui sature, c'est eux qui peuvent intervenir et ça risque de prendre du temps ...
Passe par le site de Freepon (lien dans ma signature) pour valider ou confirmer la localisation de la ZMD et son NRO
et donne ici le préfixe IPV6 des connexions. |
Merci pour la réponse,
Déjà fait le 10.04
Je relance Rosace comme ils m’ont demandé.
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Dernière édition par Bill67330 le Mercredi 22 Avril 2020 11:41:50; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 12:25:39
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Bill67330
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Rosace n'a aucune demande de Free
Après plusieurs appels à Free au 3244, c'est toujours la même réponse, intervention Tech., et je recevrais info par SMS.
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Historique Appels
23/03/2020......11:31......0:27:00......3244
25/03/2020......12:05......0:23:26......3244
07/04/2020......22:49......0:09:53......3244
08/04/2020......09:01......0:11:26......3244
16/04/2020......11:22......0:23:10......3244
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Je pense me faire balader, comme beaucoup d'autres.
Sur ma page espace abonné aucun ticket ouvert, appel 3244 qui m'explique que le fait qu'un Tech. Niv 2 doit intervenir (Tech du Réseau, en l’occurrence Rosace), il n'y a pas de suivi ticket.
Il faut un retour du rapport de Rosace, pour connaitre la suite, chercher l'erreur.
Rosace n'a aucune demande, alors qui va intervenir ????????? |
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Dernière édition par Bill67330 le Jeudi 23 Avril 2020 12:59:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 14:08:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Tu test le débit en ethernet avec l'appli speedtest? |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 15:16:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Lors de mon appel au 3244 le 07.04, le service clients me confirme que la chute du débit ne provient pas de chez moi.
Il faut faire intervenir un Tech. Rappel le 08.04 car je n'ai aucun ticket ouvert sur Espace client, Réponse : c'est normal, l'intervention d'un externe ne donne lieu à un ticket incident. Ma question fut simple, qui doit intervenir et la réponse c'est opérateur Réseau. Quand j'ai demandé si c'est bien Rosace, on m'a confirmé que oui.
J'avais demandé à ce qu'on me fasse un mail, la personne me dit que j'aurais toutes les infos par SMS.
A ce jour, aucun Mail, SMS.
Pourquoi faire des Speed Test, qui n'ont aucune valeur à leurs yeux et surtout quand j'ai appelé la chute est visible.
Je paie un abonnement Netflix 4K, Geforce Now que je ne peut profiter par la faute de Free. Je paie mon abonnement à Free, donc c'est à eux de m'apporter des explications.
A aucun moment, on m'a parlé de réseau saturé du au confinement. Je peut comprendre, mais passer de 95 Mo/s à 10 Mo/s, c'est plus une baisse débit, mais un gouffre.
Mais il suffit de parcourir les différents Forums, c'est guère encouragent pour les futurs client. Certes les gens qui écrivent sur les forums, sont souvent des personnes qui ont des soucis, c'est rares de voir des gens féliciter leurs opérateurs sur le bon fonctionnement de la fibre.
Merci pour vos réponses et bon confinement, et courage à celles et ceux qui travaillent. |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 22:13:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Voila Speed Test fait sur le même serveur.
Alors que test transfert Freebox-Pc 24-26 Mo/s
C'est des valeurs en wifi canal 64 et canal 60 Largeur 80 Mhz
Borne voisine
Je ne fabule pas, c'est un débit au niveau ADSL, loin de la fibre. Free ne respecte pas ses engagements. |
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Freebox : Revolution (v6)
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Dernière édition par Bill67330 le Jeudi 23 Avril 2020 22:15:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 22:17:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Et en ethernet ca donne quoi? Il n'y a pas un appareil (perturbateur) qui serait en marche pendant la période "5mbps" ? |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 22:19:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
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J'ai le même taux de transfert Freebox-PC en journée que le soir.
Cela ne vient pas de mon installation. |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 22:36:54
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Dodgers
Connaisseur
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| T'as 1 seul barre de signal c'est faible... |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2020 22:54:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
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| Dodgers a écrit: | | T'as 1 seul barre de signal c'est faible... |
1 Barre c'est le réseau voisin
Mon réseau wifi
Mon PC Portable est au endroit pour tous les Test |
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2020 00:16:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
Intéressé
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Voila dernier Speed Test.
Je viens d'allumer un cierge, et j'ai fait une incantation en honneur de Jeanne la Pucelle
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2020 07:17:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Bill67330 a écrit: | | Cela ne vient pas de mon installation. |
Bonjour
Pour vraiment le savoir, il faut faire le test en câble Ethernet direct .. sans CPL, sans wifi et avec un seul PC (sans TV) et avec rien d'autres qui tournerait en fond sur le PC
C'est le SEUL moyen de voir s'il se passe quelque chose ou pas, que ce soit pas chez toi ou .. chez toi . |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2020 08:10:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Busyspider a écrit: | | Bill67330 a écrit: | | Cela ne vient pas de mon installation. |
C'est le SEUL moyen de voir s'il se passe quelque chose ou pas, que ce soit pas chez toi ou .. chez toi . |
Je pense le seul moyen, c'est attendre la fin de mon engagement, et allez voir ailleurs.
Cela m’embête un peu, mais si c'est le seul moyen de passer en Fibre 24/24.
Le 3244 a reconnu que le problème était externe et que cela nos vient pas de chez moi, alors qu'ils agissent.
Je voudrais des actes et fini les paroles.
Merci pour ta suggestion
Bonne Journée à toi.
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2020 09:50:29
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Dodgers
Connaisseur
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| Bill67330 a écrit: | | Busyspider a écrit: | | Bill67330 a écrit: | | Cela ne vient pas de mon installation. |
C'est le SEUL moyen de voir s'il se passe quelque chose ou pas, que ce soit pas chez toi ou .. chez toi . |
Je pense le seul moyen, c'est attendre la fin de mon engagement, et allez voir ailleurs.
Cela m’embête un peu, mais si c'est le seul moyen de passer en Fibre 24/24.
Le 3244 a reconnu que le problème était externe et que cela nos vient pas de chez moi, alors qu'ils agissent.
Je voudrais des actes et fini les paroles.
Merci pour ta suggestion
Bonne Journée à toi. |
Une réaction comme ca donne pas envie d'aider... On te demande une chose simple et tu deviens "aggresif".
Tu voudrais des actes mais tu n'agis pas un minimum de ton côté pour éliminer tout les possibles problèmes. |
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