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  Posté le: Jeudi 14 Mai 2020 18:47:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arcturus
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2020
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Le support Free ne peut pas prioriser ma demande d'installation de la fibre… (ma fiche incident a mal été saisie par un agent Free et n'est plus modifiable...)
Pourtant suite à la création d'un incident ADSL j'ai déclaré que je télé-travaille dans le milieu médical.
Free s'engageait à prioriser mon cas.
Le premier RDV d'installation de la Fibre (25/04) n'a pu aboutir (problème d'accès au répartiteur fibre dans ma rue).
Le répartiteur est maintenant accessible depuis 3 semaines.
Mais malgré de multiples relances... Le support Free ne peut pas me proposer de nouveau RDV.
à priori la mauvaise saisie de ma fiche est à l'origine du problème... (l'agent Free qui l'a saisie n'a pas indiqué que je télé-travaille dans le milieu médical)
Je suis dans l'attente d'un nouveau RDV depuis...
Je suis toujours en ADSL et je subis depuis le début du confinement des ralentissements et parfois des coupures internet.
Free nous applaudit...
Pour l'instant je n'ai pas envie d'applaudir Free...
Si quelqu'un a une solution pour corriger la priorité de mon incident... |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 10:22:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Tu dis avoir déclaré un incident adsl, ta connexion adsl ne fonctionne pas ? Ou c'est juste que le raccordement de la fibre a été repoussé ?
Car ce n'est pas la même chose. Si ta connexion adsl fonctionne il est clair que tu n'es pas prioritaire sur le raccordement à la fibre.
Il faut savoir que pendant le confinement les raccordements à la fibre ont été pour moitié non honoré. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 11:00:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JohnDu59280
Intéressé
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Inscrit le : 23 Mar 2020
Messages : 63
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Et ont ils repris avec le déconfinement ?
J |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 13:49:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arcturus
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 14 Mai 2020
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Oui heureusement j'ai encore l'ADSL qui fonctionne
Mais pas toujours avec le débit dont j'ai besoin pour le télétravail... (et je ne parle pas des déconnexions)
C'est Free qui m'a proposé de passer à la Fibre (pendant le confinement) suite à mon incident ADSL.
C'est dommage de le proposer s'ils ne peuvent pas le faire...
Et c'est le support Free qui me dit que je suis Prioritaire... (mais que ma fiche est mal renseignée et qu'ils n'y peuvent rien)
Comme vous le dite j'ai l'impression que je ne suis pas si prioritaire que cela pour eux... |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 16:44:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Gdefends
Nouveau
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Inscrit le : 12 Mai 2020
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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C'est quoi un "milieu médical" qui travaille en TELE travail?
De la télépathie?
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 18:49:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bernie38
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2008
Messages : 3680
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Ville : Claix
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| ça peut par exemple être un médecin qui fait de la télé-consultation. |
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Freebox dégroupé total depuis 2006 (V4 puis V5, puis mini 4K fibre depuis 11/2018)
Free mobile à 15,99 depuis le 14/01/2012 |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 19:41:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2189
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| bernie38 a écrit: | | ça peut par exemple être un médecin qui fait de la télé-consultation. |
un médecin en téléconsultation, il prends la fibre chez le 1er opérateur dispo, si vraiment il en a besoin. |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 20:26:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Arcturus
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2020
Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Gdefends a écrit: | C'est quoi un "milieu médical" qui travaille en TELE travail?
De la télépathie?
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Je travaille dans l'informatique pour le "biomédical".
à la prochaine panne ADSL j'essaierai la télépathie |
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Dernière édition par Arcturus le Vendredi 15 Mai 2020 20:30:38; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 21:03:28
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Gdefends
Nouveau
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Inscrit le : 12 Mai 2020
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Arcturus a écrit: | | Gdefends a écrit: | C'est quoi un "milieu médical" qui travaille en TELE travail?
De la télépathie?
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Je travaille dans l'informatique pour le "biomédical".
à la prochaine panne ADSL j'essaierai la télépathie |
Effectivement un motif bien français pour resquiller et bénéficier d'une priorité 
Il a pas honte alors qu'il y a tous ces soignants qui se défoncent |
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