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  Posté le: Vendredi 4 Décembre 2020 16:37:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvainbess
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2020
Messages : 4
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Depuis Aout 2020, je contacte Free tous les 15 jours pour essayer de faire avancer mon dossier.
Je vous explique : il y aurait un problème d'adresse de mon installation. Depuis aout j'ai déjà envoyé 3 fois un justificatif de domicile.
Quand je fais une éligibilité avec mon numéro de tél, impossible d'avoir la fibre. Si je mets mon adresse, je suis éligible.
Si je regarde physiquement ma maison sur les cartes d'éligibilité de Free et de l'arcep, je suis éligible. Par contre l'adresse sur la carte de Free me fait bien apparaitre ma vrai adresse alors que la carte de l'arcep ne m'affiche pas le B qu'il y a derrière mon numéro.
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce soucis, j'ai tout essayé chez Free appel, face to Free, boutique... et à chaque fois ça recommence à 0.
Merci d'avance, SB |
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| Posté le: Vendredi 4 Décembre 2020 18:02:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2612
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Forfait : Freebox Optique
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Croisons les doigts pour qu'un Corp passe et puisse regarder ce qui cloche  |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 17:21:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvainbess
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2020
Messages : 4
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Bonjour,
Oui effectivement j’espère qu’un corps va passer. J’ai vu que ce genre de problème était réglé quand un corps prenait ce problème en main.
Bonne soirée |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 18:44:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2020 19:17:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvainbess
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2020
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Bonsoir,
Cool merci, si besoin d’infos complémentaires notamment de positionner mon domicile physiquement sur une carte, n’hésitez pas. |
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| Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 20:07:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvainbess
(Auteur du topic)
Nouveau
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Pour aider voici ma maison placée sur la carte de l’arcep.
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Dernière édition par sylvainbess le Mardi 8 Décembre 2020 20:22:25; édité 1 fois |
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