[Résolu] Mauvais référencement de lignes fibre

fred69100 · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis président d'un petit syndic de copropriété bénévole.
Depuis bientôt un mois maintenant le but de ma démarche est d’effectuer une correction de référencement de lignes fibre.

En effet, nos adresses 24A, B et C de notre rue ne sont pas éligibles à la fibre.
Or, en cherchant à proximité nous avons découvert que les 26A, B et 26C de notre rue sont, elles, éligibles à la fibre.
Or les 26A, B et C ne sont pas des adresses valides, ces adresses n’existent tout simplement pas dans notre rue.

De plus, en inspectant le contenu du regard « &France Télécom » sur le trottoir qui dessert nos lignes cuivre, nous avons constaté qu’un boitier de distribution fibre s‘y trouve également. Or ce regard ne permet de distribuer que nos trois maisons.

J'ai des copies des plans cadastraux ainsi que la carte de référencement Orange à ma disposition pour étayer et illustrer ma demande.

Mais je tourne en rond, pas moyen d'avoir un contact chez Orange car aucun des mes copropriétaires n'est abonné chez eux, à titre personnel (étant chez Free) j'ai initié sur les conseils de l'opérateur une mise à jour de mon adresse de facturation (pour une ligne ADSL...) car d'après lui, "ils" vont s'apercevoir de l'erreur de référencement...
Je n'y crois pas un instant, car je ne vois pas comment "ils" vont deviner que le 26A n'existe pas, et que c'est en fait le 24A...

Bref, si quelqu'un a déjà vécu cela et résolu ce souci, je suis preneur de la solution!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

si je résume, le 26 n'existe pas, mais le 24 oui ?
Combien y'a t'il de logement dans votre copro ?

Merci,

fred69100 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Non, attention, vous résumez un peu trop. Le 26(tout court) existe. C'est un pavillon (et un restaurant en même temps).
Ce sont les 26a, 26b et 26c qui n'existent pas. Ce sont en fait les 24a, 24b et 24c, c'est une copropriété de trois lots.

Pour être tout à fait honnête, c'est un peu de notre faute, car pendant quelques années après la construction de nos maisons, nous n'avions pas de numéros affichés sur notre façade. Donc j'imagine que les câbleurs qui sont venus tirer la fibre ont vu le "22" sur l'immeuble de droite et le "26" sur la maison de gauche et en ont déduit que nous étions les 26a, 26b et 26c...

Je peux vous fournir tous les éléments en MP si vous le souhaitez, (adresse exacte, justif. de domicile, relevés cadastraux, photo du boitier de répartition fibre avec id, etc...)

Bien cordialement.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Oui, je veux bien ces documents pour appuyer ma demande de modification auprès d'Orange.
Vous pouvez me faire un mail à boil [at] corp.Free.fr en faisant référence à ce post.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

C'est transmis à Orange.
En parallèle le raccordement est lancée pour vous au 24A
j'ai aussi votre voisin mais je ne sais pas si il est au B ou C.

fred69100 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Oui j'ai été contacté par le service des installations, ils viennent le 20 juin pour nous installer la fibre.
Et nos voisins sont bien au 24B, ils ont d'ailleurs fait la démarche eux aussi, c'est en cours.

Merci.