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  Posté le: Jeudi 28 Mai 2020 17:51:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis éligible à la fibre chez Free et chez Orange.
Mais le problème pour souscrire à la fibre chez Free, est qu'il a un problème entre mon adresse postale et mon adresse d'installation. Alors pour Orange il n'y a pas de problème je peux souscrire mais pour Free c'est tout une histoire à n'en plus finir !
J'ai beau avoir contacté différents services c'est toujours la même histoire "on fait remonter le dossier, veuillez patienter". Cela fait bientôt 5 ans que je suis chez Free sans jamais avoir e de problème de service et là impossible de mettre à jour mon dossier.
Serait-il possible d'avoir de l'aide ?
Bien cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 28 Mai 2020 18:09:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
pouvez-vous m'envoyer les informations détaillées par message privé ? |
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| Posté le: Jeudi 28 Mai 2020 20:37:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Vu par MP
Tenez moi au courant dans les prochains jours. |
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| Posté le: Jeudi 28 Mai 2020 21:15:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| FabFab1316 a écrit: | Bonjour,
Je suis éligible à la fibre chez Free et chez Orange.
Mais le problème pour souscrire à la fibre chez Free, est qu'il a un problème entre mon adresse postale et mon adresse d'installation. Alors pour Orange il n'y a pas de problème je peux souscrire mais pour Free c'est tout une histoire à n'en plus finir !
J'ai beau avoir contacté différents services c'est toujours la même histoire "on fait remonter le dossier, veuillez patienter". Cela fait bientôt 5 ans que je suis chez Free sans jamais avoir e de problème de service et là impossible de mettre à jour mon dossier.
Serait-il possible d'avoir de l'aide ?
Bien cordialement, |
Le souci est pris en compte. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 29 Mai 2020 12:47:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci à v vous deux ! J'espère être contacté rapidement pour l'installation de la fibre !
Si jamais je peux faire quoi que ce soit pour faire avancer le dossier, n'hésitez pas ! |
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| Posté le: Vendredi 29 Mai 2020 15:23:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| FabFab1316 a écrit: | Merci à v vous deux ! J'espère être contacté rapidement pour l'installation de la fibre !
Si jamais je peux faire quoi que ce soit pour faire avancer le dossier, n'hésitez pas ! |
C'est BOIL qui gère le souci. |
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| Posté le: Mercredi 3 Juin 2020 13:10:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Free vient de me demander un justificatif de domicile, que j'ai envoyé !
Apparement il y a encore des problèmes avec mon adresse postale/FT...
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 3 Juin 2020 17:26:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil azur
Nouveau
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| FabFab1316 a écrit: | Bonjour,
Free vient de me demander un justificatif de domicile, que j'ai envoyé !
Apparement il y a encore des problèmes avec mon adresse postale/FT...
Cordialement |
Bonjour,
Est ce que tu a envoyé ta facture EDF? Si oui vérifie bien que l'adresse de consomation soit celle ou tu habite.Free se base sur l'adresse de consomation et non l'adresse postale.
C'est le probleme que j'avais,j'habite au 12 et sur l'adresse de consomation c'était le 10.Le 12 était éligible a la fibre mais pas le 10.
C'est au bout du 4eme appel que le technicien m'adit cela.
J'ai fini par envoyé ma quittance d'impots locaux et tout est rentré dans l'ordre,10jours plus tard j'était fibré.
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 3 Juin 2020 17:34:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
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Oui, la facture EDF correspond à l'adresse d'installation mais c'est au niveau de l'adresse Orange qu'il doit y avoir un problème.
c'est la 2ème fois que l'on me demande un justificatif de domicile. J'espère que cette fois-ci ça sera la bonne !!
C'est assez pénible de revoir se mettre en 3G pour avec un peu de débit...
Cordialement
| phil azur a écrit: | | FabFab1316 a écrit: | Bonjour,
Free vient de me demander un justificatif de domicile, que j'ai envoyé !
Apparement il y a encore des problèmes avec mon adresse postale/FT...
Cordialement |
Bonjour,
Est ce que tu a envoyé ta facture EDF? Si oui vérifie bien que l'adresse de consomation soit celle ou tu habite.Free se base sur l'adresse de consomation et non l'adresse postale.
C'est le probleme que j'avais,j'habite au 12 et sur l'adresse de consomation c'était le 10.Le 12 était éligible a la fibre mais pas le 10.
C'est au bout du 4eme appel que le technicien m'adit cela.
J'ai fini par envoyé ma quittance d'impots locaux et tout est rentré dans l'ordre,10jours plus tard j'était fibré.
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 3 Juin 2020 17:59:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
normalement on a tout ce qu'il faut.
Par contre on va devoir attendre le 07/06/2020 pour relancer la commande, c'est à cette date que débute la commercialisation de votre adresse. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 3 Juin 2020 18:03:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
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Bonjour,
C'est d'accord ! Je croise les doigts pour être raccordé le plus rapidement ^^
Je vous remercie pour votre investissement !! |
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| Posté le: Lundi 8 Juin 2020 08:55:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FabFab1316
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Le 07/06/2020 étant passé, pouvons-nous relancer la commande ?
En vous remerciant
Fabien
| boïl a écrit: | Bonjour,
normalement on a tout ce qu'il faut.
Par contre on va devoir attendre le 07/06/2020 pour relancer la commande, c'est à cette date que débute la commercialisation de votre adresse. |
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| Posté le: Lundi 8 Juin 2020 19:46:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
yes, c'est relancé. |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 17:55:11
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FabFab1316
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Bonjour,
Je viens de recevoir le mail pour le raccordement fibre, j'ai donc rendez-vous le 08/07/2020 à 14h.
Merci Boil pour votre efficacité !
en espérant que tout fonctionne correctement ! |
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