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  Posté le: Mardi 9 Juin 2020 00:00:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2017
Messages : 10
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Ville : Alfortville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je me tourne vers vous car on tourne en rond avec le 3244 depuis plusieurs mois. L'adresse postale de ma tante est éligible à la fibre optique Free, mais pas avec le numéro France Télécom. Le 3244 a indiqué que le problème se situe dans la base de données FR et a demandé l'envoi de justificatifs de domiciles pour corriger l'erreur, chose que nous avons faite il y a maintenant plus de 3 mois... Malgré plusieurs appels, la situation est toujours bloquée à ce niveau. Le 3244 nous demande de patienter, et n'est pas capable de nous dire dans combien de temps le problème sera enfin réglé. Aujourd'hui cela commence à faire long...
Si un corp de Free pouvait faire quelque chose, ce serait vraiment bienvenu !
Merci |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 00:22:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
pourriez vous indiquer le numéro concerné dans votre profil ?
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 08:47:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
pourriez vous indiquer le numéro concerné dans votre profil ?
Merci, |
Bonjour,
C'est fait.
Merci, |
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| Posté le: Mercredi 10 Juin 2020 20:16:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| La migration en fibre est commandée, vous serez contacté dans les prochains jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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