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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 08:18:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cyril63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai déménagé dans un nouveau lotissement qui porte un nouveau nom de rue, étant le premier à emménagé, Free n'arrives pas à trouver mon adresse.
Je suis bloqué à l'étape 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom. La commande de mercredi 27mai2020 a été refusée pour l'erreur PRECALIF.
J'ai donc contacté Free qui m'a dit que le raccordement france télécom n'avais pas du être fait qu'il fallait que je me retourne vers mon lotisseur. J'ai donc pris contact avec lui et il m'a annoncé que c'étais la premiere fois qu'il voyait ca..
J'ai l'impression de tourner en rond, pouvez vous m'indiquer la procédure à faire svp?
Merci |
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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 09:47:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13431
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 12:48:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cyril63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Si le lotisseur me dit vrai le lotissement a été raccordé, et les lignes déclaré.
Par contre ma maison n'a pas été raccordé, j'étais passé chez Free me renseigner pendant la construction et ils m'ont dit que lorsque je ferais ma demande, c'est eux qui viendrais le faire. |
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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 13:24:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13431
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Forfait : Freebox Optique
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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 19:08:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cyril63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok merci des informations. Je vais le recontacter
Mon DTI n est pas raccordé. |
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Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 19:15:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13431
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Cela ne changera pas fondamentalement les choses par rapport à l'erreur "Precalif" (adresse pas trouvée) mais sait-on jamais.. de toutes manières le câble manquant peut aussi être un blocage. |
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Posté le: Mercredi 17 Juin 2020 10:41:54
NRA : PIG34
(Pignan)
Ligne : 3988 m (41 dB)
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eliohann
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Jan 2011 Messages : 17
Sexe :
Ville : Murviel les montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'étais dans le même cas, erreur precalif et je ne m'en suis sorti qu'en récupérant l'identifiant technique de la ligne ADSL de mes voisins ... sans ça, Free n'arrivait pas à trouver l'adresse.
Mais si tu es le premier à emmenager dans le lotissement ... je ne vois pas ce que tu peux faire, désolé. |
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