Problème câblagedans parties communes d'une copropriété

Orcellius · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis abonné à la fibre Free depuis le début de l'année.
l’installation fonctionne parfaitement d'un point de vue technique.

Le syndic de copropriété a fait réalisé des travaux pour mettre des goulottes dans les parties communes (couloir).

Il se trouve que mon câblage, n'est pas conforme à leur désidérata.
Le câble est un peu trop court et le percement dans le mur est trop bas de 25 cms.

S'il s'agissait de cuivre, le problème serait sans doute résolu, mais avec la fibre, personne ne peut ou veut toucher le câble.

il faudrait simplement le recâbler en le faisant passer dans le bon trou et la bonne goulotte.

J'ai essayer de téléphoner à Free, puis par tchat, personne agréable qui m'a conseillé de voir avec le service technique.
Service technique tout aussi aimable qui a ouvert un ticket auprès de la cellule fibre.

Qui a testé la ligne et m'a dit "logiquement" que la box n’avait pas de problème. Ce qui est vrai.

Je craint de devoir appeler sans cesse les services de Free et de ne pas avoir de réponse à un problème somme toute rare et anecdotique.

Je pose donc le problème à la communauté pour essayer de trouver une solution à ce soucis avant que cela ne dégénère avec le syndic de copropriété.
Comment trouver un interlocuteur chez Free qui pourra m'aider à trouver une solution à un simple soucis de câblage hors normes.

Merci de votre écoute et de vos conseil.

Cordialement

davidman · Habitué **Hors-ligne**

personnellement si ça devait m’arriver
je demanderais à l’entreprise en charge des travaux de se mettre en contact avec l’opérateur concerné en l’occurrence Free
ce n’est pas à vous d’intervenir pour des travaux qui on lieu dans les communs de votre immeuble....

ce n’est que mon point de vue... Wink

en gros et pour faire simple ce n’est pas votre problème..