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Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 12:21:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rolandin (Auteur du topic)
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Bonjour,
Je viens de recevoir ce matin un mail de Free après le passage hier d'un itinérant, me disant "Ligne non optimisable" nous sommes contraints de clôturer l'incident que vous nous avez signalé.
Je suis abonné depuis le 30 avril, et déjà le 6 mai il y avait un ticket d'incident ouvert. A plusieurs reprises j'ai eu la visite d'un itinérant de chez Free, celui de FT était plutôt du genre fantôme, ou arrivait 2h30 après celui de Free. J'avais des coupures sans arrêt. Et puis suite à une panne de la Freebox server, cette dernière a été changée non sans mal, car mauvaises informations entre la haute ligne et l'itinérant qui devait m'amener cette nouvelle box, d'après la haute ligne .
J'installe cette nouvelle Freebox, et là comme par miracle plus de coupure pendant 10 jours et 6h (informations données par Freebox OS) le débit était loin d'être bon, mais je pouvais surfer. Et dimanche 21 vers 16h30 les déconnexions ont recommencé toutes les 1 à 2 minutes. Jusqu'au mardi 21h (la veille ou le technicien de chez Free devait passer avec celui de FT entre 10h et 12h) ou la connexion est devenue stable plus longtemps, le débit n'avait jamais été aussi bon, il montait de temps en temps à 17004 kits/s en faisant le yoyo.
Le technicien de chez Free passe, (pas vu celui de FT), il part contrôler la ligne, et me téléphone me disant que FT va réparer. Depuis (comme par le plus grand des hasards) les déconnexions se font sans arrêt, avec des débits extrêmement bas impossible de faire des recherches sur la toile. Que ce passe-t-il pour que je passe d'une situation acceptable à une situation des plus déplorable, c'est incompréhensible, qui manipule par derrière ?
Je paie depuis 2 mois sans avoir eu une bonne connexion, je vais devoir ne plus avoir de ligne 'après ce que je comprends. Mon fils vient de déménager à vol d'oiseaux à 1 km 200 de chez nous, est ce que je peux faire transférer notre ligne actuelle (déjà à son nom, moi je ne fais que payer ) dans sa nouvelle demeure ? Comment procéder ?
Merci de votre aide |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 22:29:53
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sebastopaul2016
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Oui tu peux procéder au déménagement de celle-ci à sa nouvelle adresse. Attention de récupérer identifiant de la ligne de sa nouvelle adresse.
S'il ne le trouve pas appeler Free qui procédera au déménagement. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 10:55:44
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rolandin (Auteur du topic)
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sebastopaul2016 a écrit: | Oui tu peux procéder au déménagement de celle-ci à sa nouvelle adresse. Attention de récupérer identifiant de la ligne de sa nouvelle adresse.
S'il ne le trouve pas appeler Free qui procédera au déménagement. |
Merci pour ces conseils. Ce matin, nous avons eu beaucoup de tonnerres, j'ai tout débranché pendant une bonne demie heure. La box à redémarré à 8:50:57 (chiffres donnés par Freebox OS) elle a déconnecté à 9:19:23 pour se connecté à 9:19:50 et depuis (il est 10:51) pas de coupure, rien à voir avec toutes ces coupures toutes les 50s.
Alors quand j'entends les opérateurs (FT) me dire que la ligne est foutu, je suis septique
Si rien que d'éteindre la box pendant une 1/2 heure arrange la connexion, pas de problème, mais je n'y crois pas beaucoup |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 23:06:54
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sebastopaul2016
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Si rien ne se produit ça peut être une histoire de surchauffe.
Facile à contrôler si ça recommence tu mets un ventilo pour la refroidir et tu verras si ça se stabilise |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 09:46:43
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rolandin (Auteur du topic)
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sebastopaul2016 a écrit: | Si rien ne se produit ça peut être une histoire de surchauffe.
Facile à contrôler si ça recommence tu mets un ventilo pour la refroidir et tu verras si ça se stabilise |
Je peux toujours essayer, cela ne coute rien, mais FT a dit que la ligne était "pourrie" et qu'il ne réparerait pas trop cher. Mais pourquoi cette ligne pourrie fonctionne pas trop mal aléatoirement avec des débits au alentour de 15/16 milles kts/s les ennuis ne sont que les coupures. Hier soir pour la "soirée cinéma" pas de coupures de 18:08:20 à 22:32:57
https://www.cjoint.com/c/JFBhUo1whe4 |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 09:59:57
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sebastopaul2016
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D'ou ma solution de refroidir le server.
Combien de cas ou Orange dit que la ligne est pourrie et que ça vient d'autre chose. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 10:37:40
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CylenaK
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Bonjour,
Reventin Vaugris commence a être fibré par Orange depuis le nord de la commune, cela ne doit pas aider non plus. Orange privilégiant la fibre au cuivre. |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 10:39:09
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rolandin (Auteur du topic)
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sebastopaul2016 a écrit: | D'ou ma solution de refroidir le server.
Combien de cas ou Orange dit que la ligne est pourrie et que ça vient d'autre chose. |
Il y a des signes qui me font dire que tu as raison quelque part. Ma box server, c'était arrêtée suite à la foudre qui était tombée sur un énorme pin à 150 m à vol d'oiseaux, bien qu'étant sur un parafoudre, c'est la seule à avoir eu un problème, tout le reste branchés dessus (télé, décodeur C+, etc n'ont rien eu) dès que j'ai reçu la nouvelle, cette connexion est restée branché 10 jours et 6h (Freebox OS) et la suite à un orage, j'ai tout débranché, et rebranché 30 minutes après, et les déconnexions sont beaucoup moins raprochées.
Je vais mettre un ventilo sur le coté de se server mais comment tu le mettrais toi |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020
Dernière édition par rolandin le Samedi 27 Juin 2020 10:39:56; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 10:45:52
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rolandin (Auteur du topic)
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CylenaK a écrit: | Bonjour,
Reventin Vaugris commence a être fibré par Orange depuis le nord de la commune, cela ne doit pas aider non plus. Orange privilégiant la fibre au cuivre. |
Oui c'est ce que j'ai cru comprendre, d'autant plus que je suis de l'autre coté de la N7 au "Vieux Vaugris commune de Reventin Vaugris. La fifre en effet est dans les tuyaux à 1,2 km de chez moi à vol d'oiseaux |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 10:48:13
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rolandin (Auteur du topic)
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sebastopaul2016 a écrit: | D'ou ma solution de refroidir le server.
Combien de cas ou Orange dit que la ligne est pourrie et que ça vient d'autre chose. |
Voilà la courbe de la température
https://www.cjoint.com/c/JFBiU4gXvX4 |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 11:48:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
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Rebonjour,
Juste une question, car précisé nul part, c'est quel modèle de Freebox ? |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 11:58:04
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rolandin (Auteur du topic)
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CylenaK a écrit: | Rebonjour,
Juste une question, car précisé nul part, c'est quel modèle de Freebox ? |
Oui j'ai oublié peut-être de le mettre dans ma mise à jour, car j'ai domiciles, un dans les BdR avec la V6 version V1 et celle dans l'Isère une V6 version V3. Je participe au bêtatest je viens d'installer le dernier Firmware 4.2.0pre3 |
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_________________ Freebox V6 Cde le 30 avril 2020 |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 13:22:20
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CylenaK
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Oui désolé c'est en signature, je n'avais pas vu.
juste pour donner un ordre d'idée, serait-il possible d'avoir un screen des courbes xDSL. Je pense pas que les températures soient en cause, vu qu'elle sont presque toutes inférieures à la mienne et je n'ai pas de soucis. |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 13:58:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rolandin (Auteur du topic)
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CylenaK a écrit: | Oui désolé c'est en signature, je n'avais pas vu.
juste pour donner un ordre d'idée, serait-il possible d'avoir un screen des courbes xDSL. Je pense pas que les températures soient en cause, vu qu'elle sont presque toutes inférieures à la mienne et je n'ai pas de soucis. |
Je recherchais des anciennes captures ou c'était des coupures sans arrêt et je ne les retrouvent plus. Voilà celle de maintenant. Merci de ta participation, c'est sympas Je vais à la sieste @+
https://www.cjoint.com/c/JFBl5BKFR14 |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2020 14:41:20
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CylenaK
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Perso je pense que c'est réparable, vu que la perturbation se fait que sur le download.
C'est clairement un choix technologique. Après, il faut voir si ce n'est pas l'oxydation ou un mauvais branchement d'un bornier quelque part mais étant donné que c'est qu'un fil de perturbé c'est largement réparable. |
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