Problème pose fibre optique (Zone AMII)

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Je tente ma chance ici par rapport à une impasse quant à l'installation de la fibre là où je vis.

En octobre, je me rends compte que je suis éligible Orange et Free (Zone AMII) sur les cartes/sites/courrier d'Orange, et j'appelle Free dans la foulée. Quelqu'un me confirme que c'est bon et initialise la commande de la route optique, avec une promesse de fixer un rendez-vous prochainement.

Promesse tenue, un sous-traitant vient essayer de faire le travail... mais ne trouve absolument pas où se raccorder à l'extérieur. Il repart en tentant de joindre Free en vain. Un ticket est alors ouvert.

Quelques jours plus tard, appel de Free pour faire venir des techniciens niveau 2 de chez eux cette fois. Ils viennent à 3... et constatent la même chose, impossible de se raccorder et mettent à jour le dossier avec le défaut "PBO introuvable". Faut savoir que pendant leur intervention, ils ont fait les environs et ont été aux différentes adresses données par Orange au tél pour trouver ce fameux PBO.

Plus aucune nouvelle depuis ce jour, c'était en novembre, malgré mes divers appels à Free. Bon je suis tombé à chaque fois sur un centre d'appel à l'étranger en les joignant pour le ticket, donc ça peut-être joué. Bref malgré visiblement des relances de leurs côtés à Orange, toujours rien.

J'ai tenté le numéro fibre Orange pour essayer de faire bouger les choses vu que Free est bloqué de toute manière, mais je me suis trompé et je suis tombé sur le tel pro avec quelqu'un qui m'a quand même demandé quelle était ma question...

D'après la personne que j'ai eu chez Orange, rien n'est fait car appart identifié comme une maison avec aucune autorisation donnée, en l'occurrence par Calvados Habitat (Inolya) dans mon cas. Sauf que :

- Je ne comprends pas le délire de l'appart qui serait identifié comme une maison. C'est un appart rez-de-chaussée + un au-dessus, comme ça 8x, donc 16 logements au total. A moins qu'il y ait un énorme bordel et que mon logement, datant de 5 ans environ, ait été construit à la base sur le terrain d'une maison ?

- Comment puis-je être éligible si Calvados Habitat n'avait jamais fait ce qu'il fallait ? Sachant qu'il m'avait déjà confirmé il y a des années avoir donné l'autorisation. 2 autres apparts sont également éligibles sur la carte Orange mais pas les autres...

Je sèche là... La réponse avancée au tel est plausible ou on me balade juste ? Que faire de plus là à ce stade pour faire bouger les choses vis-à-vis d'Orange ? On m'a éventuellement conseillé sur un autre forum un recours à la CNIL s'il y a une modification à faire pour être mieux identifier.

Merci d'avance

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les plans utilisés pour définir les logements à fibrer sont souvent assez anciens Rolling Eyes

Sur la carte de l'Arcep on voit parfois des zones sans habitations alors qu'il y a des maisons construites depuis 10 ans, et rien n'indique si une adresse concerne un seul logement ou tout un immeuble.

https://cartefibre.arcep.fr

Free propose plusieurs adresses différentes pour les 16 logements ?

https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

Alors :

- Sur la carte de l'arcep, j'ai les numéro : 31, 35 (le mien) et 37 qui sont en verts (déployé - raccordable).

- Sur le site de Free, oui, il y a bien différentes adresses.

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

Une idée ? Embarassé

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu veux, envoie moi en MP la localisation du logement concerné.(réfrence Arcep) que je puisse voir ce qu'il en est.

Sans aucune garantie de résultat : je ne sus ici qu'un bénévole...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vu ...

De quand date la construction des immeubles ?
Et l'installation de la fibre ou le début de la commercialisation par Orange ?

Est-ce qu'il y a des PTO en place avec une étiquette parmi les logements ?

Avec un N° de PTO, peut-être qu'un Corp Free de passage s'y retrouvera

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

Environ 5 ans.

L'installation je sais plus, mais l'information sur l'éligibilité depuis octobre, période où j'ai eu un premier RDV Free à la fin octobre.

Ce serait à l'intérieur du logement du coup si j'ai bien suivi ? Si oui, non.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il semble une fois de plus que la numérotation laisse à désirer Shocked

Streetview montre une petite maison en 2008 et un chantier assez avancé en 2013
L'Arcep voit 2 fois les numéro 35 et 37 au lieu de 35, 35B, 37 et 37B
Orange n'a pas encore fini de fibrer le 35B et 37B ?

C'est quand même gros qu'Orange ne soit pas capable de donner l'emplacement du PBO Crying or Very sad

A quoi correspond la petite armoire situé sur la gauche du bâtiment, dans la haie ?

Personne n'est encore relié à la fibre au 35 ou au 37 ?
Si tu trouves un voisin fibré, essaie de lui demander le N° du PTO (point d'arrivée de la fibre chez lui)

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les boîtiers électriques sont plutôt dans les bornes comme à côté des boîtes aux lettres.
(on peut en repérer d'autre pour les autres bâtiments)

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai vérifié et c'est bien un équipement EDF Wink

VenomSnk · Nouveau **Hors-ligne**

Up

J'ai rappelé Free le 20 juillet, après plusieurs appels au fil des semaines, et d'après le conseiller (centre de Bordeaux), il n'y a finalement aucun blocage du côté de mon bailleur et un voisin aurait même été raccordé...

Visiblement, ils sont toujours dans l'attente qu'Orange communique les infos pour me connecter à mon tour cette fois. Sur le papier, il est censé avoir fait une relance aux techniciens pour que les techniciens relancent Orange, mais je venais quand même au cas où un corp Free pourrait faire avancer bien plus rapidement le dossier qui traîne depuis 9 mois Crying or Very sad