ADSL vers Fibre : installation en attente depuis... un an

Alfred Fredal · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je suis abonné à Free en ADSL depuis... de nombreuses années.
À la sortie de la Freebox Delta, j’ai basculé mon abonnement Revolution vers le nouvel abonnement avec toutes les options : donc un forfait grand luxe.
Je comptais sur le passage à la Fibre pour bénéficier de ce nouvel équipement.

Un ticket a été ouvert (aout 2019) pour une intervention de raccordement de mon appartement à la fibre.
Malheureusement, le fourreau contenant le câble cuivre n’était pas utilisable pour y faire passer le câble fibre.
J’ai fait faire des travaux pour y remédier : percement de la dalle béton de mon rez-de-chaussée pour accéder au vide sanitaire où se trouve le point de raccordement collectif.

Depuis, j’attends qu’un rendez-vous soit de nouveau fixé.
Il n’y a plus grand-chose à faire : le module fibre est là, le fourreau est prêt, il n’y a plus qu’à raccorder.

Et pourtant, j’attends depuis 6 mois.
Malgré mes appels réguliers aux services technique et/ou commercial.
À chaque fois, on me dit qu’on a fait remonter mon appel, et qu’on m’appellera pour fixer un RV.

C’est désespérant.

Quelqu’un a-t-il une idée pour débloquer cette situation ?

Merci !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il vaudrait mieux ajouter "En cours" dans le sujet (à toi de le faire)
et déplacer le tout dans le forum "Discussions sur la FTTH" (je fais la demande)