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  Posté le: Jeudi 2 Juillet 2020 22:14:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matlala69
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 02 Juil 2020
Messages : 1
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Ma rue est fibré, je suis éligible à la fibre sur le site de l'ARCEP mais pas référencé à la bonne adresse postale.
Sur le site de Free mes voisins sont éligibles mais pas moi  alors que je suis en lotissement.
Pouvez-vous m'aider ? De quelles informations avez-vous besoin ?
Merci beaucoup ! |
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| Posté le: Jeudi 2 Juillet 2020 22:22:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Phil59179
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Inscrit le : 02 Juil 2020
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| Posté le: Samedi 4 Juillet 2020 14:45:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tigre1214
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
si cela peut te rassurer, je suis également dans le même cas.
cordialement |
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| Posté le: Samedi 4 Juillet 2020 16:27:42
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Phil59179
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Inscrit le : 02 Juil 2020
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J’ai appelé la mairie qui m’a donné le numéro de Cap fibre (une filiale de ceux qui ont installé la fibre(axiome) et en donnant les détails de mon logement en vue satellite. D’ici un mois le logement sera pastillé et éligible à la bonne adresse.
Mais j’ai eu une excellente interlocutrice de Free qui a fait le maximum et je serai raccordé si tout va bien mercredi 8 juillet. |
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Souscription le 20/06/2020 |
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| Posté le: Samedi 4 Juillet 2020 17:02:56
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FAFI
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je me permets de poster sur ce forum un message car je ne sais plus vers qui me tourner,
depuis une semaine ma rue est éligible à la fibre Free.
La fibre est passée depuis septembre 2019.
Je me suis rendu compte sur ce site : https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm que mon adresse n'était pas correcte (
J'habite au N°1686 et sur le site ils me pointent au N°1682
Il y aurait eu une erreur au moment de l'import du cadastre par axione. Cela nécessite une intervention sur le terrain.
l'erreur est humaine mais malheureusement je ne peux pas demander ma migration sur fibre si cette erreur n'est pas corrigée.
Pour les gens de chez Free mon Identifiant immeuble est le BAT62-27D9415432CF4FE781B05286
Y'aurait il quelqu'un ayant la capacité de corriger ce problème ou tout du moins de me donner la démarche à suivre.
en vous remerciant d'avance
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| Posté le: Samedi 4 Juillet 2020 17:22:58
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Phil59179
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| Appelez Capfibre pour faire pastiller votre logement au bon numéro. |
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Souscription le 20/06/2020 |
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| Posté le: Dimanche 5 Juillet 2020 05:08:52
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FAFI
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merci pour votre réponse,
je vais essayer de les joindres demain |
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| Posté le: Dimanche 5 Juillet 2020 05:10:48
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FAFI
Nouveau
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phli59179
auriez vous un nmr de telephone de contact ou un mail pour joindre CAPFIBRE? |
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| Posté le: Dimanche 5 Juillet 2020 08:13:21
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Phil59179
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Souscription le 20/06/2020 |
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| Posté le: Dimanche 5 Juillet 2020 10:32:41
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FAFI
Nouveau
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super
et encore merci pour les renseignements |
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| Posté le: Dimanche 5 Juillet 2020 11:44:02
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Phil59179
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| Mais de rien surtout lors de votre appel ayez la vue satellitaire de votre logement pour bien situer avec lui ou elle. Mais vous pouvez être tout de même raccordé si vous tombez sur la bonne personne de Free. Bon courage. |
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Souscription le 20/06/2020 |
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| Posté le: Lundi 6 Juillet 2020 18:00:31
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FAFI
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phil59179
je viens d'appeler CAPFIBRE,ca c'est super bien passé,la personne a qui j'ai eu affaire à été trés courtoise et professionnelle.
elle a fait les modifications en live.
il ne me reste plus qu'à attendre 1 mois pour être sure que tout soit bien pris en compte et après je pourrai faire ma demande de raccordement à la fibre.
encore merci pour vos conseils précis et pratique.
respectueusement, |
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| Posté le: Lundi 6 Juillet 2020 18:22:24
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Phil59179
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