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  Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 13:55:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2020
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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onjour ,
je viens de m'inscrire chez Free. j'ai actuellement une ligne Sosh qui fonctionne a mon domicile. Free vient de me planifier un rendez vous avec FT pour la création de la ligne , je ne comprends pourquoi FT doit intervenir chez moi alors que j'ai déjà une ligne qui fonctionne.
est ce que quelqu'un a déjà eu ce type de désagrément.
de plus impossible de joindre Free...vu que ma demande d'inscription est en cours.
merci d'avance. |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:14:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5882
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, je demande le transfert |
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_________________
Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:29:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Minzord
Nouveau
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Inscrit le : 02 Mai 2020
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| steph3010 a écrit: | onjour ,
je viens de m'inscrire chez Free. j'ai actuellement une ligne Sosh qui fonctionne a mon domicile. Free vient de me planifier un rendez vous avec FT pour la création de la ligne , je ne comprends pourquoi FT doit intervenir chez moi alors que j'ai déjà une ligne qui fonctionne.
est ce que quelqu'un a déjà eu ce type de désagrément.
de plus impossible de joindre Free...vu que ma demande d'inscription est en cours.
merci d'avance. |
Bonjour,
Tu veux conservé ta connexion Sosh non ? |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:33:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 16 Juil 2020
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bonjour ,
non je change d'operateur et donc je ne souhaite pas conserver ma connexion Sosh.
pour moi ils n'ont pas besoin de venir chez moi faire une installation de ligne.
donc je ne comprends pas pourquoi ils interviennent. |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:38:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Minzord
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Inscrit le : 02 Mai 2020
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| steph3010 a écrit: | bonjour ,
non je change d'operateur et donc je ne souhaite pas conserver ma connexion Sosh.
pour moi ils n'ont pas besoin de venir chez moi faire une installation de ligne.
donc je ne comprends pas pourquoi ils interviennent. |
au pire téléphone au 3244 ou avec facetofree |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:47:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 16 Juil 2020
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impossible de passer par le tel car il me dise que ma ligne est en cours de construction.
et ensuite ca raccroche.
en bref un technicien va passer chez moi pour rien je trouve dommage de jeter de l'argent par la fenêtre..car je ne paierai pas  |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 15:53:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Minzord
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| steph3010 a écrit: | impossible de passer par le tel car il me dise que ma ligne est en cours de construction.
et ensuite ca raccroche.
en bref un technicien va passer chez moi pour rien je trouve dommage de jeter de l'argent par la fenêtre..car je ne paierai pas |
Et Facetofree https://assistance.Free.fr/facetofree/access.php |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 16:08:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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je viens d'essayer mais cela ne fonctionne pas avec mon identifiant  |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 16:12:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Minzord
Nouveau
Hors-ligne
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| steph3010 a écrit: | | je viens d'essayer mais cela ne fonctionne pas avec mon identifiant |
Bon bah tu n’as plus qu’à attendre le rendez-vous ou si un CORP Free passe par ici. |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 19:51:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| steph3010 a écrit: | | je ne comprends pourquoi FT doit intervenir chez moi alors que j'ai déjà une ligne qui fonctionne. . |
Bonsoir
Pourquoi, tout simplement parce que tu n'as pas indiqué le numéro technique support de la ligne pour faire la demande de déménagement.
Tu dois le trouver dans ton espace abonné Orange. Avec le numéro technique de la ligne tu pouvais directement faire la demande.. gratuitement en prime, car là cela va te couter 39,99¤
La construction de ligne c'est pour ceux qui n'ont pas de ligne de téléphone/cuivre chez eux, ce qui n'est à l'évidence pas le cas pour toi.
| steph3010 a écrit: | | est ce que quelqu'un a déjà eu ce type de désagrément. . |
Oui, assez courant pour écrire un tuto sur le sujet ^^
Tu as du avoir comme réponse lors de ta démarche "Aucune ligne inactive disponible " .. continuer
https://www.busyspider.fr/Adsl-Freebox-aucune-ligne-inactive-disponible-comment-changer-operateur-sur-ligne-active-ou-demenager-sur-ligne-inactive-sans-se-tromper.php |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 17 Juillet 2020 09:30:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2020
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ok donc c'est bien ce qui c'est passé mais comment je peux faire pour les joindre ?
impossible de les avoir pour annuler l'intervention. |
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| Posté le: Vendredi 17 Juillet 2020 10:33:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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A ce stade là tu ne peux plus rien faire et Free non plus d'ailleurs. Inutile de les rappeler.
La demande est entre les mains d'Orange pour le câblage.
Après reste à voir ce qu'Orange va faire
1- Orange va trouver la ligne et renverra la demande de Free en erreur, et là oui Free pourra la relancer sur la bonne offre.
ou bien
2 - La demande va continuer son cours et Orange va créer une nouvelle ligne (en espérant qu'il y en ait encore une - ligne cuivre- de disponible dans le quartier) |
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| Posté le: Vendredi 17 Juillet 2020 12:15:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph3010
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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alors j'ai eu Free mais la personne que je viens d'avoir n'a pas compris et est resté sur sa postions.
en bref intervention de FT qui fera une création de ligne ( ce qui ne sert a rien).
j'ai essayé de lui expliquer qu'une ligne existait déjà mais impossible pour elle de comprendre...elle lisait mécaniquement ses consignes.
c'est bien dommage de dépenser ou même faire dépenser de l'argent pour rien.
bref je ferai une réclamation post intervention.
merci pour votre aide. |
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| Posté le: Vendredi 17 Juillet 2020 16:41:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| steph3010 a écrit: | | bref je ferai une réclamation post intervention.. |
Si c'est toi qui a lancé la demande tu ne peux rien réclamer c'est toi qui t'es trompé ..
Je t'ai expliqué plus haut que Free ne peut rattraper/ modifier la demande puisqu'elle est déjà partie chez Orange. |
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| Posté le: Samedi 18 Juillet 2020 08:25:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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Offre Dégroupage total Construction 3
donc le rdv est justifié.
comme sosh est toujours actif , il n'y a pas de ligne dispo. |
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* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
Dernière édition par arnaudT le Samedi 18 Juillet 2020 08:26:30; édité 1 fois |
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