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  Posté le: Dimanche 19 Juillet 2020 11:24:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
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| yannc13127 a écrit: | bonjour,
ça y est, abonnement Freebox fibre pris en compte 
mais depuis une semaine maintenant, toujours bloqué à l'étape une : "nous avons bien reçu votre demande d'inscription à Free optique".
Est-ce normal ? Combien de temps ça va prendre pour l'activation finale ? |
Et le pire maintenant est quand je refais une simulation abonnement on me dit je ne suis pas éligible à la fibre....  |
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récemment fibré en attente de la Delta Pop |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 14:28:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil avec la référence de l'abonnement concerné ?
Merci |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 19:08:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil avec la référence de l'abonnement concerné ?
Merci |
Bonjour,
C'est fait |
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récemment fibré en attente de la Delta Pop |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 20:00:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Orange a gelé votre batiment
| Code: | | gel depuis le 17/07/2020 - Date de déblocage prévisionnelle : 17/08/2020 |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 20:05:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Orange a gelé votre batiment
| Code: | | gel depuis le 17/07/2020 - Date de déblocage prévisionnelle : 17/08/2020 |
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Ça veut dire quoi ? Gelé pour leur propre compte ou pour tout les opérateurs ? |
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récemment fibré en attente de la Delta Pop |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 20:07:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pour tout le monde
On a pas plus de détails. |
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| Posté le: Lundi 20 Juillet 2020 20:11:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
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| boïl a écrit: | Pour tout le monde
On a pas plus de détails. |
Pourtant orange a toujours un rdv de prévu avec moi le 29 juillet qui ce qu'il m'ont dit devait s annuler automatiquement une fois que Free reprenait le numéro suite à ma commande chez Free |
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| Posté le: Mardi 21 Juillet 2020 13:55:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
(Auteur du topic)
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| yannc13127 a écrit: | | boïl a écrit: | Orange a gelé votre batiment
| Code: | | gel depuis le 17/07/2020 - Date de déblocage prévisionnelle : 17/08/2020 |
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Ça veut dire quoi ? Gelé pour leur propre compte ou pour tout les opérateurs ? |
Bonjour est til possible en attendant de me connecter à l adsl histoire de me libérer d Orange svp ? |
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récemment fibré en attente de la Delta Pop |
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| Posté le: Mardi 21 Juillet 2020 18:38:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davidman
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Salut
j’ai connu ce genre de mésaventure avec Orange, ma résidence a aussi été gelée pour un problème d’adresse... (perte éligibilité)
j’ai donc appelé mon syndic qui m’a communiqué les coordonnées de la personne qui c’était occupé de la pose de la fibre dans nos 2 bâtiments..
suite à mon appel elle a identifié le problème et l’a corrigé en 24h00...
si ça peux faire avancer... |
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Je m'emporte pour ce qui m'importe ....
D.Balavoine |
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| Posté le: Mardi 21 Juillet 2020 23:16:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yannc13127
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| davidman a écrit: | Salut
j’ai connu ce genre de mésaventure avec Orange, ma résidence a aussi été gelée pour un problème d’adresse... (perte éligibilité)
j’ai donc appelé mon syndic qui m’a communiqué les coordonnées de la personne qui c’était occupé de la pose de la fibre dans nos 2 bâtiments..
suite à mon appel elle a identifié le problème et l’a corrigé en 24h00...
si ça peux faire avancer... |
Bonsoir
Merci pour ces conseils
Je ne sais plus quoi penser en fait
Ici un corps Free me dit que mon adresse est gelée désormais mais quand j appelle Free on me dit que tout avance normalement et que je devrais recevoir sous 48h un mail pour prendre rdv avec un technicien Free pour l activation de la fibre du coup le service client me refuse le service adsl en attendant et le gars était même pas au courant que la delta pouvait se connecter à la 4g e' cas de débit faible de l adsl. Et pendant ce temps orange me. Dit qu'il peut activerla fibre dès le 29 juillet 🙄 |
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| Posté le: Mardi 21 Juillet 2020 23:44:13
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davidman
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Bonsoir,
À ta place j’écouterai plus le Corp que le service client... je t’assure que si demain tu rappelles tu auras encore un autre discours..
Pour le reste es-tu éligible sur la carte orange ?
si c’est ce que je pense, ton adresse ne devrait pas être éligible chez eux en attendant la fin du gel.. |
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| Posté le: Mercredi 22 Juillet 2020 06:45:20
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yannc13127
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| davidman a écrit: | Bonsoir,
À ta place j’écouterai plus le Corp que le service client... je t’assure que si demain tu rappelles tu auras encore un autre discours..
Pour le reste es-tu éligible sur la carte orange ?
si c’est ce que je pense, ton adresse ne devrait pas être éligible chez eux en attendant la fin du gel.. |
Bonjour
Effectivement je ne suis plus eligible nulle part 🤔. pourquoi ? Est ce que ca veut dire aussi que si jaurais souhaite rsster chez Orange le rdv du 29 aurait ete annule ?
Et pourquoi Free en attendant ne veut pas me brancher en adsl ? Je veux vraiment quitter Orange et profiter de la Delta Pop
Merci de votre aide* |
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| Posté le: Mercredi 22 Juillet 2020 10:40:59
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boïl
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J'ai annulé votre inscription.
Vous pouvez vous réinscrire en ADSL.
Faites moi signe dès que vous avez fait la nouvelle inscription. |
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| Posté le: Mercredi 22 Juillet 2020 13:28:39
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yannc13127
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| boïl a écrit: | J'ai annulé votre inscription.
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bonjour merci de votre aide
il veulent pas m abonner en adsl il m ont refait l abonnement fibre |
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| Posté le: Mercredi 22 Juillet 2020 13:36:01
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boïl
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Qui ça ?
Là si je teste sur le site, on ne propose que de l'ADSL. Vous pouvez faire l'inscription vous même. |
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