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  Posté le: Mercredi 22 Juillet 2020 23:59:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tutosfaciles48
(Auteur du topic)
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Bonsoir tous le monde 
Ma mère qui habite dans a même ville que moi est passée éligible à la fibre Free depuis le début de l'année (vers fin février, début mars).
Elle possède une Freebox crystal et sait qu'elle devra changer de box pour profiter de la fibre.
Après un tours en boutique Free en mars, on nous a informé que c'était le technicien qui allait nous rappeler, mais avec le confinement ma mère n'a plus aucune nouvelle depuis 
Je ne vous cache pas que le commercial Orange est venu, et nous as dit ce qu'il pensait de Free (ce qui m'étonne pas)
Son code immeuble est le IMB/44184/X/0GOO (Porte 26, étage 5)
Sachant le nombre de locaux que doit raccorder les techs, je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez apporter |
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| Posté le: Vendredi 31 Juillet 2020 13:30:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tutosfaciles48
(Auteur du topic)
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Bonjour,
suite appel au service client ce jour, on m'informe que il faut que ma mère change pour une box compatible, et qu'une fois ensuite je pourrais lancer la migration vers la fibre depuis l'espace abonné.
Chose faite depuis environ 1h. J'aurais cependant apprécié le savoir avant, surtout si ils ont un discours contraire que celui des Free center. |
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| Posté le: Vendredi 31 Juillet 2020 16:17:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
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| tutosfaciles48 a écrit: | | Elle possède une Freebox crystal et sait qu'elle devra changer de box pour profiter de la fibre. |
| tutosfaciles48 a écrit: | Bonjour,
suite appel au service client ce jour, on m'informe que il faut que ma mère change pour une box compatible, et qu'une fois ensuite je pourrais lancer la migration vers la fibre depuis l'espace abonné.
Chose faite depuis environ 1h. J'aurais cependant apprécié le savoir avant, surtout si ils ont un discours contraire que celui des Free center. |
Hello,
Tu le savais aussi puisque tu l'as écris sur ton 1er post o_O |
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| Posté le: Vendredi 31 Juillet 2020 16:38:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tutosfaciles48
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| On lui avait dis que le technicien lui proposerai une box compatible fibre optique lors de l'appel (avec les frais de migrations offerts) au Free center |
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Dernière édition par tutosfaciles48 le Vendredi 31 Juillet 2020 21:24:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 1 Août 2020 20:30:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tutosfaciles48
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
ma mère a reçu le sms, et j'ai programmé un rdv pour mercredi !
Normalement, je devrais recevoir la nouvelle box d'ici là.
Merci beaucoup à tous le monde
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