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  Posté le: Jeudi 23 Juillet 2020 13:43:39
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X-dark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juil 2020
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Neuilly-Sur-Marne
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
J'emménage à la fin du mois dans un nouveau quartier à Neuilly-sur-Marne (93330). L'opérateur d'infrastructure pour la ville est SFR. Les logements sont fibrés.
Actuellement je vois mon logement comme éligible chez SFR mais chez aucun autre opérateur. L'opérateur (Grand Paris Aménagement) et le promoteur nous confirment qu'il est possible de souscrire chez n'importe quel opérateur.
Côté Arcep, voilà ce qui est visible : l'adresse n'est pas trouvable (le nom des rues est nouveau) et les logements n'apparaissent pas.
Côté formulaire Free, j'arrive bien à trouver mon adresse mais éligibilité ADSL uniquement.
Est-ce que mon logement est réellement non éligible ou est-ce que c'est un problème de mauvais référencement des nouvelles adresses ? Comment je peux faire pour avoir une idée du délai de dispo ? |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 11:45:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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X-dark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juil 2020
Messages : 4
Sexe :
Ville : Neuilly-Sur-Marne
Forfait : Non abonné à Free
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Bon côté Orange, j'ai reçu un mail pour me dire que c'était dans la rue (forcément vu que SFR propose déjà des offres) et que l'immeuble sera bientôt accordé.
Par contre toujours pas de changement du côté de Free. |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 13:58:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Free étant dépendant des opérateurs d'infrastructure, ils sont obligé d'attendre la date d'ouverture.
SFR et Orange ont tendance à envoyer des offres commerciales, faisant croire que l'éligibilité est déjà là, alors qu'elle le sera quelques jours plus tard.
De plus, il est a noter que souvent chez SFR, il y a eu des soucis avec soit disant une éligibilité annoncé mais rien de réel mis en place. En conséquence, Free a tendance à y aller avec des pincettes sur ces zones là.
Je te conseille donc de tester tout les jours sur le test d'éligibilité de Free avec ta future adresse, jusqu'au dernier moment. Le bâtiment étant assez conséquent, il doit y avoir surement un PMI et donc une éligibilité assez rapide. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 14:12:40
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X-dark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juil 2020
Messages : 4
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Ville : Neuilly-Sur-Marne
Forfait : Non abonné à Free
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OK merci, je vais continuer à suivre ça. On n'est pas le premier immeuble dans le quartier à être livré (premières livraisons il y a deux mois) donc les démarches ont démarré avant.
Grand Paris Aménagement, nous a remonté la réponse suivante de la part de SFR :
| Citation: | | Le délai de gel commercial de 3 mois mis en place par l’ARCEP ne permet pas à l’opérateur de zone, en l’occurrence SFR pour la ville de Neuilly sur Marne, de disposer d’un monopole. Durant ces 3 mois aucune offre n’est possible et c’est pourquoi nous les intégrons dans les délais de livraison. Ce délai est normalement écoulé (je vérifie que nous sommes arrivés à échéance) aussi, tous les opérateurs sont prévenus de l’éligibilité du service. En effet, durant ce délai,nous entrons dans la base informatique commune des opérateurs, les adresses adductées pour qu’elles soient visibles par tous les autres opérateurs.Pour information, si nous devons raccorder de nouveaux programmes à un PM déjà installé, ce délai est réduit à 1 mois; Ce qui sera le cas pour beaucoup de programmes à venir sur la ZAC de la Maison Blanche.Je vous confirme donc que nous n’avons aucun monopole conformément à la loi et les délaisde l’ARCEP.Il faut que les autres opérateurs s’assurent en interne que leur branchement au PM ait bien été réalisé sur votre ZAC |
Donc wait&see, en espérant que ça arrive avant notre aménagement fin août. |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 14:16:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3724
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Avec les zones AMI Sfr beaucoup de soucis pour ceux qui passent à la fibre.
Et je confirme car c'est arrivé à des amis, Sfr propose une offre fibre et arrivé à la fin de la validation, il y'a un message disant que la fibre va être disponible prochainement et en attendant c'est raccordé sur le réseau cuivré. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Samedi 25 Juillet 2020 14:18:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Juillet 2020 14:51:13
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X-dark
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juil 2020
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Sur le site de RED, il y avait une date au 02/08 qui apparaissait, ce n'est plus le cas. Il n'y en a effectivement jamais eu sur celui de SFR.
Bon pour le coup, il vont avoir du mal à proposer une offre en cuivre vu qu'à ma connaissance l'immeuble n'a rien de prévu pour.
En tout cas, vu mon expérience avec SFR sur mon logement actuel (en coaxial), ils seront vraiment mon dernier recours en tant qu'opérateur. |
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